Giới thiệu
Chào các bạn! Bạn có muốn đưa cửa hàng trực tuyến của mình lên một tầm cao mới trong năm nay không? Nếu câu trả lời là có, thì Bạn đã đến đúng nơi!
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chia sẻ 10 mẹo hữu ích để giúp cải tiến cửa hàng thương mại điện tử của bạn và tăng doanh số bán hàng. Cho dù bạn bán hàng trên nền tảng Shopee, Lazada, TikTok hay trên trang web riêng của bạn, thì những chiến lược này cũng sẽ giúp bạn tăng cường chuyển đổi và phát triển doanh nghiệp của mình.
Bây giờ, hãy cùng tìm hiểu sâu hơn! Dưới đây là 10 cách hàng đầu để nâng cao cửa hàng điện tử của bạn.
Tối ưu hóa danh sách sản phẩm cho cửa hàng
Danh sách sản phẩm của bạn giống như mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số - nếu chúng không bắt mắt và chứa nhiều thông tin, khách hàng sẽ bỏ qua ngay!
Dưới đây là 5 tips nhanh chóng để có danh sách sản phẩm tốt hơn:
Tiêu đề hấp dẫn: Sử dụng từ khóa, từ ngữ mạnh mẽ và tính cấp bách để thu hút sự chú ý nhanh chóng.
Mô tả chi tiết: Chia sẻ thông số kỹ thuật, lợi ích, công dụng chính - giúp khách hàng hiểu lý do tại sao họ phải mua sản phẩm của bạn.
Hình ảnh chất lượng cao: Trưng bày các mặt hàng của bạn bằng những bức ảnh chụp sản phẩm chuyên nghiệp từ nhiều góc độ.
Nội dung video: Hãy để khách hàng thấy cách sản phẩm của bạn hoạt động trong đời sống thông qua các video giới thiệu và hướng dẫn.
Tối ưu hóa SEO: Bao gồm các từ khóa có liên quan được thêm vào một cách tự nhiên để được khách hàng tìm thấy dễ dàng hơn.
Những điều chỉnh nhỏ đối với danh sách của bạn có thể dẫn đến tăng trưởng doanh số bán hàng! Tối ưu hóa chúng để hiển thị hàng đầu và chuyển đổi tìm kiếm.
Cung cấp nhiều giảm giá và ưu đãi có chiến lược
Mọi người đều bị thu hút bởi những sản phẩm khuyến mãi! Các chương trình giảm giá mang tính chiến lược là chìa khóa để thu hút và khuyến khích khách hàng:
Cung cấp chương trình giảm giá trên toàn cửa hàng trong giai đoạn mua sắm cao điểm - Back to School, 11.11, Black Friday, Christmas Day, v.v.
Tặng gói ưu đãi và giảm giá số lượng lớn - mua 2 được giảm 15%, mua 5 được giảm 30%.
Cung cấp phiếu giảm giá trên toàn trang web - giảm 10% cho đơn hàng trên 199.000đ, giảm 15% cho đơn hàng trên 399.000đ, v.v.
Chạy chương trình giảm giá chớp nhoáng trong thời gian giới hạn với nhiều khoản giảm giá khác nhau.
Cung cấp vận chuyển miễn phí cho đơn hàng đạt đến mức giá trị nhất định.
Giảm giá theo thời gian ngắn sẽ tạo hiệu ứng khan hiếm, khẩn cấp - hãy tận dụng điều này để thúc đẩy doanh số bán hàng!
Cải thiện trải nghiệm giao hàng
Ngày nay, việc vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy là điều không thể bỏ qua. Hãy chắc chắn rằng bạn:
Cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng - tiêu chuẩn, hỏa tốc trong ngày, giao hàng vào ngày hôm sau, v.v.
Cung cấp thời gian giao hàng ước tính và theo dõi chính xác.
Đóng gói chuyên nghiệp để tránh hư hỏng.
Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ logistics uy tín.
Thiết lập chính sách đổi trả để khách hàng yên tâm mua sắm.
Bảo hiểm cho các mặt hàng có giá trị cao khỏi trộm cắp/bị lạc mất.
Chủ động gửi thông tin cập nhật về trạng thái đơn hàng qua email/SMS.
Nhận được sự hài lòng từ khách hàng của bạn với trải nghiệm giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy là một điều tuyệt vời đối với cửa hàng của bạn!
Tập trung vào dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng xuất sắc là hoạt động marketing tốt nhất của bạn! Đảm bảo bạn:
Có nhiều kênh liên hệ - nhắn tin trực tiếp, email, mạng xã hội, số điện thoại hotline.
Trả lời các câu hỏi và vấn đề nhanh chóng - tốt nhất là trong vòng vài giờ.
Đào tạo nhân viên tư vấn thân thiện, kiên nhẫn và có chuyên môn.
Trao quyền cho nhân viên để họ tự giải quyết vấn đề.
Theo dõi sau khi giải quyết để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối.
Tìm kiếm thêm phản hồi và đánh giá để cải thiện liên tục.
Làm khách hàng bất ngờ với những phần quà nhỏ - thiệp viết tay, kẹo, kẹp tóc v.v.
Dịch vụ tuyệt vời sẽ mang lại sự hài lòng cho khách hàng thường xuyên và họ sẽ trở thành công cụ marketing - giới thiệu truyền miệng uy tín!
Tận dụng dữ liệu để phân tích
Trong thương mại điện tử, dữ liệu là yếu tố quan trọng cần theo dõi! Tận dụng tối đa phân tích dữ liệu để:
Xác định những sản phẩm bán chạy nhất để tập trung nguồn lực.
Tìm những khoảng trống trong danh mục sản phẩm để cải thiện.
Cá nhân hóa đề xuất dựa trên lịch sử mua hàng.
Tối ưu hóa chiến dịch bằng cách theo dõi ROI.
Gắn doanh số bán hàng cho các nỗ lực quảng cáo.
Phát hiện những nút thắt cổ chai ảnh hưởng đến khả năng chuyển đổi.
So sánh hiệu suất giữa các kênh và chiến dịch.
Dự đoán xu hướng và đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời.
Nhận thông tin chi tiết hữu ích từ dữ liệu của bạn để tăng doanh thu và lợi nhuận!
Tối ưu hóa cho người dùng di động
Bạn có biết hơn 60% lưu lượng truy cập thương mại điện tử là từ thiết bị di động không? Tối ưu hóa cửa hàng cho thiết bị di động:
Đơn giản hóa điều hướng để dễ dàng truy cập khi đang di chuyển.
Đảm bảo tốc độ tải trang nhanh - dưới 2 giây.
Làm cho nút nhấn lớn và trang web tương thích với thiết bị di động.
Nổi bật các điểm hấp dẫn chính ngay trên đầu trang.
Bật tính năng tự động điền thông tin để thanh toán nhanh hơn.
Cung cấp tùy chọn thanh toán như Apple Pay, Google Pay.
Với mức độ sử dụng điện thoại di động để mua sắm đang tăng mạnh, việc tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến cho thiết bị di động của bạn là điều bắt buộc. Loại bỏ mọi rào cản để mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng!
Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán
Các tùy chọn thanh toán linh hoạt dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn:
Cung cấp các ví điện tử phổ biến như GrabPay, GCash, OVO, v.v.
Cho phép các gói trả góp/hạn mức tín dụng quay vòng cho các giao dịch lớn.
Chấp nhận thẻ ghi nợ/tín dụng từ các nhà cung cấp lớn.
Cho phép chuyển khoản ngân hàng để thuận tiện.
Cho phép COD để khách hàng yên tâm và dễ dàng trả lại.
Hãy xem xét thanh toán bằng tiền điện tử cho những khách hàng am hiểu công nghệ.
Nhiều phương thức thanh toán giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và mua hàng nhanh hơn. Giảm bớt rào cản để tăng khả năng chuyển đổi!
Hợp lý hóa quy trình thanh toán
Quy trình thanh toán liền mạch là rất quan trọng - bất kỳ rào cản nào ở đây cũng có thể dẫn đến việc khách hàng từ bỏ ở bước thanh toán cuối cùng.
Điền sẵn thông tin có thể - dựa trên lịch sử mua hàng hoặc tài khoản.
Giảm bớt các trường biểu mẫu - chỉ yêu cầu thông tin cần thiết.
Sử dụng tính năng thanh toán không cần tạo tài khoản để người dùng không phải đăng ký.
Cho phép thanh toán mà không cần rời khỏi giỏ hàng - tại một trang, với số lần nhấp chuột ít nhất có thể.
Cung cấp tùy chọn lưu thông tin thanh toán một cách an toàn để mua hàng lần sau được nhanh hơn.
Gửi xác nhận đơn hàng ngay lập tức qua email/SMS.
Nhắc nhở về các giỏ hàng bị bỏ rơi thông qua quảng cáo nhắm mục tiêu.
Giảm thiểu rào cản ở khâu thanh toán nhờ tính năng tự động điền, ít giai đoạn hơn và mua sắm không cần tạo tài khoản. Giúp khách hàng đến bước xác nhận nhanh hơn!
Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu
Quảng cáo nhắm mục tiêu khách truy cập cũ giúp lấy lại doanh số bán hàng bị bỏ lỡ từ những khách truy cập cửa hàng đã rời đi mà không thanh toán.
Xây dựng đối tượng tùy chỉnh đã truy cập các trang chính - sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán.
Hiển thị cho họ những quảng cáo có ưu đãi đặc biệt khi họ truy cập các trang web khác.
Sử dụng quảng cáo sản phẩm động để giới thiệu các mặt hàng họ đã xem.
Cung cấp giảm giá có thời hạn để khuyến khích mua hàng.
Nhắm mục tiêu đến những người tìm kiếm trang web gần đây với các sản phẩm liên quan.
Quảng cáo giới hạn tần suất để tránh nhắm mục tiêu quá mức vào cùng một người dùng.
Nhắm mục tiêu khách truy cập cũ mang lại khách hàng tiềm năng - tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả về mặt chi phí!
Tăng cường trải nghiệm sau khi mua hàng
Trải nghiệm sau mua hàng rất quan trọng để giữ chân và xây dựng tệp khách hàng trung thành.
Gửi xác nhận đơn hàng được cá nhân hóa.
Cung cấp dịch vụ đổi trả dễ dàng tự phục vụ.
Cung cấp dịch vụ đổi trả dễ dàng tự phục vụ.
Tạo bảng hướng dẫn cho các sản phẩm phức tạp.
Tự động hóa các yêu cầu đánh giá sau khi giao hàng.
Làm khách hàng bất ngờ với thiệp cảm ơn viết tay.
Cung cấp cho khách hàng trung thành các ưu đãi và quyền lợi.
Thu thập đánh giá và nhận xét về sản phẩm.
Tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua chăm sóc trải nghiệm đặc biệt sau khi mua hàng.
Sẵn sàng để tân trang lại cửa hàng trực tuyến của bạn cùng Lameco?
Vậy là bạn đã biết thêm 10 chiến lược mạnh mẽ để nâng cao doanh số bán hàng thương mại điện tử của mình trong năm nay!
Từ việc tối ưu hóa danh sách đến cải thiện hoạt động phân phối và dịch vụ, hãy tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối. Kết hợp điều này với những hiểu biết dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa thiết bị di động, thanh toán linh hoạt và marketing có mục tiêu.
Kết quả sau khi áp dụng sẽ là...? Chuyển đổi cao hơn, nhiều khách hàng trung thành hơn và tăng trưởng doanh thu vượt trội.
Tại Lameco, chúng tôi giúp những nhà bán hàng thương mại điện tử như bạn thực hiện các chiến lược đã được chứng minh để tăng hiệu suất. Các chuyên gia của chúng tôi chuyên về các giải pháp dựa trên dữ liệu cho các thị trường như Shopee, Lazada và TikTok.
Hãy để chúng tôi tân trang lại cửa hàng trực tuyến của bạn và khai thác toàn bộ tiềm năng của nó ngay hôm nay! Liên hệ hoặc ghé thăm lameco.vn để tìm hiểu thêm về các dịch vụ của chúng tôi.
Tương lai của bán lẻ là thương mại điện tử. Hợp tác với chúng tôi để xây dựng một cửa hàng kỹ thuật số dẫn đầu ngành và vượt mặt các đối thủ cạnh tranh. Thời gian bán hàng tuyệt vời đang chờ bạn ở phía trước - hãy cùng nhau phát triển vào năm 2023 và hơn thế nữa!