Bán hàng trên Shopee mang lại nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn, nhưng đồng thời cũng tồn tại những thách thức không nhỏ nếu nhà bán hàng không tuân thủ đúng các quy định của nền tảng này. Trong bài viết này, Lameco sẽ cùng bạn phân tích 5 sai lầm phổ biến nhất khiến gian hàng bị khóa trên Shopee. Nắm rõ những thông tin này sẽ giúp bạn phòng tránh rủi ro và duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả.
1. Giao Dịch Ngoài Shopee
Thực hiện giao dịch ngoài Shopee là một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất có thể dẫn đến việc gian hàng bị khóa. Shopee nghiêm cấm mọi hành vi chia sẻ thông tin liên lạc cá nhân, hướng dẫn khách hàng thanh toán trực tiếp ngoài nền tảng Shopee hoặc mời gọi người mua sang nền tảng khác.
Vậy tại sao Shopee lại cấm giao dịch ngoài nền tảng?
- Shopee mong muốn tạo dựng một môi trường kinh doanh minh bạch và an toàn cho cả người mua và người bán. Khi giao dịch được thực hiện trực tiếp trên Shopee, nền tảng này có thể theo dõi và đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
- Giao dịch ngoài Shopee tiềm ẩn nhiều rủi ro như lừa đảo, hàng không đúng như mô tả...
Để tránh vi phạm quy định này, bạn cần lưu ý:
- Không chia sẻ thông tin liên hệ cá nhân như số điện thoại, zalo, facebook... trong phần mô tả sản phẩm, tin nhắn hoặc bất kỳ hình thức nào khác.
- Luôn hướng dẫn khách hàng đặt hàng và thanh toán trực tiếp trên Shopee.
2. Bán Hàng Giả, Hàng Nhái
Bán hàng giả, hàng nhái là hành vi vi phạm nghiêm trọng, không chỉ đối với quy định của Shopee mà còn vi phạm pháp luật.
Hậu quả khi bị phát hiện bán hàng giả, hàng nhái:
- Gian hàng bị Shopee khóa vĩnh viễn.
- Mất uy tín với khách hàng và đối tác.
- Đối mặt với rủi ro pháp lý.
Để tránh rủi ro này, hãy đảm bảo:
- Nguồn hàng của bạn rõ ràng, có hóa đơn chứng từ đầy đủ.
- Sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, không phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
- Nắm rõ các quy định về đăng ký nhãn hiệu, bản quyền sản phẩm.
3. Đăng Tải Sản Phẩm Thiếu Thông Tin Và Sai Sự Thật
Thông tin sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Việc đăng tải sản phẩm thiếu thông tin hoặc sai sự thật sẽ khiến khách hàng mất niềm tin và có thể dẫn đến các đánh giá tiêu cực cho gian hàng.
Một số lỗi thường gặp khi đăng tải sản phẩm:
- Mô tả sản phẩm sơ sài, thiếu thông tin về kích thước, chất liệu, màu sắc...
- Hình ảnh sản phẩm không đúng với thực tế.
- Sử dụng hình ảnh sản phẩm của người khác.
Để thu hút khách hàng và tránh vi phạm chính sách Shopee, bạn cần:
- Đầu tư thời gian để viết mô tả sản phẩm chi tiết, hấp dẫn, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng.
- Sử dụng hình ảnh sản phẩm đẹp, rõ nét, chân thực.
- Không sao chép nội dung, hình ảnh của người khác.
4. Gian Lận Đánh Giá
Đánh giá tích cực là yếu tố quan trọng giúp gian hàng thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, một số nhà bán hàng vì muốn tăng nhanh đánh giá tích cực đã sử dụng các phương pháp gian lận như tự tạo đơn hàng ảo, thuê người đánh giá...
Hành vi đánh giá gian lận sẽ bị Shopee xử lý nghiêm khắc:
- Giảm điểm đánh giá của Shop.
- Xóa các đánh giá gian lận.
- Khóa gian hàng trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
Hãy xây dựng uy tín cho gian hàng bằng cách:
- Cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ tốt để khách hàng tự nguyện đánh giá tích cực.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee để tăng lượt mua và đánh giá.
- Tương tác với khách hàng, trả lời các đánh giá một cách chuyên nghiệp.
5. Quảng Cáo Sai Quy Cách
Quảng cáo là một phần không thể thiếu trong kinh doanh online. Tuy nhiên, nhiều nhà bán hàng vì muốn thu hút sự chú ý đã sử dụng các hình ảnh, từ ngữ quảng cáo gây hiểu nhầm, thậm chí là vi phạm pháp luật.
Một số hành vi quảng cáo sai quy cách thường gặp:
- Sử dụng hình ảnh người nổi tiếng, thương hiệu khác khi chưa được cấp phép.
- Quảng cáo thổi phồng, sai sự thật về công dụng sản phẩm.
- So sánh sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh một cách thiếu lành mạnh.
Để quảng cáo hiệu quả và tuân thủ đúng quy định Shopee, bạn nên:
- Lựa chọn hình ảnh, từ ngữ quảng cáo phù hợp với sản phẩm, thương hiệu.
- Không sử dụng hình ảnh, thông tin của bên thứ ba khi chưa được cho phép.
- Quảng cáo trung thực, nêu bật đúng ưu điểm sản phẩm.
Lời Kết
Hiểu rõ và tuân thủ các quy định của Shopee là chìa khóa giúp bạn kinh doanh thành công trên nền tảng này. Lameco hy vọng bài viết đã cung cấp những thông tin hữu ích, giúp bạn nhận diện và phòng tránh những sai lầm thường gặp.
Nếu bạn thấy những thông tin này hữu ích, hãy đăng ký email bên dưới để luôn cập nhật những kiến thức và tin tức mới nhất về kinh doanh trực tuyến.