Giới thiệu
Chào bạn! Bạn có đang tìm cách bắt đầu bán hàng trực tuyến hay phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của mình không? Vậy thì việc hiểu rõ các khía cạnh bên trong và bên ngoài của thương mại điện tử là rất quan trọng.
Bài kiểm tra thú vị này sẽ giúp kiểm tra kiến thức thương mại điện tử của bạn. Hãy xem bạn thực sự biết được bao nhiêu!
Bạn am hiểu thương mại điện tử đến mức nào?
Bán hàng trực tuyến có sự khác biệt với bán lẻ truyền thống. Bạn cần biết những điều cơ bản như:
- Cách thiết lập một cửa hàng trực tuyến.
- Tăng lưu lượng truy cập và bán hàng.
- Quản lý đơn hàng và tồn kho.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt.
Thử hoàn thành bài kiểm tra với 10 câu hỏi dưới đây để tìm hiểu chỉ số IQ thương mại điện tử của bạn. Đừng lo lắng nếu bạn không trả lời được hết các câu hỏi - bài kiểm tra này chỉ nhằm mục đích xây dựng niềm vui và giúp bạn bổ sung thêm các kiến thức mới mẻ hơn!
Bắt đầu thôi nào!
Câu hỏi 1: ROI là viết tắt của cụm từ nào trong thương mại điện tử?
- A. Lợi nhuận trên hàng tồn kho.
- B. Lợi nhuận trên đầu tư.
- C. Lợi nhuận trên thu nhập.
- D. Lợi nhuận trên Cài đặt.
Lợi nhuận trên đầu tư (ROI) đo lường số tiền bạn kiếm được so với số tiền bạn chi ra cho việc đầu tư. Chỉ số ROI tốt có nghĩa là nỗ lực marketing của bạn đang được đền đáp!
Theo dõi ROI giúp quyết định nên đầu tư nhiều tiền hơn vào mục công việc nào để phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn.
Câu 2: Đon vị vận chuyển nào phổ biến trong thương mại điện tử ở Đông Nam Á?
- A. UPS.
- B. FedEx.
- C. Shopee Express.
- D. DHL.
Shopee Express là một lựa chọn vận chuyển nhanh chóng và giá cả phải chăng được cung cấp bởi Shopee, trang thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á. Nhà bán hàng có thể tích hợp API Shopee Express để vận chuyển đơn hàng tự động.
Các đơn vị vận chuyển khác như J&T Express và Ninja Van cũng là những lựa chọn phổ biến trong khu vực.
Câu 3: Nền tảng nào giúp quản lý hàng tồn kho thương mại điện tử?
- A. Google Analytics.
- B. Amazon FBA.
- C. WooCommerce.
- D. Shopify.
Shopify và các nền tảng thương mại điện tử khác cho phép bạn theo dõi các mẫu mã, số lượng và vị trí của sản phẩm. Điều này giúp tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá nhiều hàng.
Bạn cũng có thể kết nối Shopify với 3PL (hậu cần bên thứ ba) để thuê ngoài dịch vụ điều phối đơn hàng.
Câu 4: Chiến thuật phổ biến để đạt được nhiều doanh số hơn trong thương mại điện tử là gì?
- A. SEO.
- B. Quảng cáo trên mạng xã hội.
- C. Giảm giá.
- D. Tiếp thị liên kết.
Cung cấp các chương trình giảm giá và voucher là cách dễ dàng để thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nhưng đừng chỉ dựa vào việc giảm giá - hãy tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu.
Câu hỏi 5: Số liệu nào cho biết trải nghiệm người dùng của trang web thương mại điện tử?
- A. Tỷ lệ thoát.
- B. Tỷ lệ nhấp chuột.
- C. Mức tồn kho.
- D. Kích thước giỏ hàng.
Tỷ lệ thoát đo lường số lượng khách truy cập rời khỏi trang web của bạn thay vì lướt xem sản phẩm hoặc thanh toán. Tỷ lệ thoát cao cho thấy thiết kế hoặc nội dung trang web không hấp dẫn.
Cải thiện điều hướng, tốc độ trang, hình ảnh sản phẩm v.v. có thể làm giảm tỷ lệ thoát và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Câu 6: Chiến thuật nào giúp tạo ra doanh số thương mại điện tử từ khách hàng hiện tại?
- A. Quảng cáo PPC.
- B. Tái hoạt động marketing cho nhóm đối tượng.
- C. Hợp tác với người có ảnh hưởng trên mạng xã hội.
- D. SEO.
Tái hoạt động marketing cho nhóm đối tượng là hiển thị quảng cáo của bạn cho những người đã ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn. Điều này nhắc nhở họ quay lại và hoàn tất việc mua hàng.
Quảng cáo qua email và đẩy thông báo cũng giúp khôi phục các giỏ hàng bị bỏ quên và tạo ra doanh số bán hàng từ việc mua lại.
Câu 7: Shopee sử dụng cổng thanh toán nào?
- A. PayPal.
- B. Stripe.
- C. Alipay.
- D. ShopeePay.
ShopeePay là hệ thống thanh toán riêng của Shopee. Nó cung cấp cho người mua và người bán các lợi ích như hoàn lại tiền và voucher miễn phí vận chuyển.
Các cổng thanh toán thương mại điện tử phổ biến khác là PayPal, Stripe và các tùy chọn khác như GCash (Philippines) hoặc GoPay (Indonesia).
Câu 8: Điều gì giúp quản lý tài chính của doanh nghiệp thương mại điện tử?
- A. Phần mềm kế toán.
- B. Cổng thanh toán.
- C. Nền tảng CRM.
- D. Công cụ email marketing.
Phần mềm kế toán như Xero hoặc QuickBooks theo dõi thu nhập, chi phí, lãi/lỗ, thuế, v.v. Điều này cung cấp cho bạn bức tranh tài chính đầy đủ về hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình.
Bạn cũng có thể tích hợp phần mềm kế toán với nền tảng thương mại điện tử để tự động hóa báo cáo.
Câu 9: Số liệu nào giúp đánh giá nội dung thương mại điện tử?
- A. Tỷ lệ mở.
- B. Tỷ lệ click.
- C. Lợi nhuận trên chi phí quảng cáo.
- D. Mức độ cuộn trang.
Mức độ cuộn trang đo lường khoảng cách trang mà khách truy cập cuộn xuống lướt xem nội dung trước khi rời đi. Mức độ cuộn trang càng nhiều cho thấy nội dung càng hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách truy cập.
Điều này giúp xác định và điều chỉnh việc sản xuất nhiều hơn các nội dung có hiệu suất cao và cải thiện hoặc loại bỏ các nội dung có hiệu suất thấp.
Câu 10: Điều gì quan trọng để cung cấp dịch vụ khách hàng thương mại điện tử tốt nhất?
- A. Chat trực tiếp 24/7.
- B. Chatbot tự động.
- C. Hỗ trợ qua điện thoại.
- D. Hỗ trợ qua email.
Chat trực tiếp 24/7 cho phép khách hàng nhận được câu trả lời nhanh chóng và cảm thấy được sự hỗ trợ nhiệt tình, đặc biệt là đối với khách hàng nước ngoài. Chat trực tiếp sẽ thuận tiện hơn email hoặc điện thoại.
ChatBot tự động có thể xử lý các câu hỏi phổ biến để bổ sung cho các hoạt động chăm sóc khách hàng khi không có nhân sự con người tham gia. Dịch vụ khách hàng nhanh chóng và hữu ích làm tăng sự hài lòng và lòng trung thành.
Chúc mừng bạn đã hoàn thành bài kiểm tra!
Hãy cùng xem kiến thức thương mại điện tử của bạn tích lũy ở mức độ nào nhé...
Kiểm tra điểm số của bạn:
0-2 đúng: Tân binh thương mại điện tử
Bạn là người mới làm quen với thương mại điện tử nhưng đừng lo lắng! Hãy đọc những kiến thức cơ bản về thương mại điện tử và thử làm lại bài kiểm tra lần nữa. Luôn có nhiều điều để học hỏi trong ngành công nghiệp có tốc độ phát triển nhanh chóng này.
Đúng 3-5: Đang tiến bộ
Bạn biết một số khái niệm thương mại điện tử quan trọng nhưng vẫn cần cải thiện. Hãy xem lại những câu hỏi bạn đã trả lời sai - phần giải thích sẽ giúp lấp đầy những khoảng trống kiến thức đó!
6-8 đúng: Chuyên gia thương mại điện tử!
Ồ thật ấn tượng! Bạn thực sự am hiểu lĩnh vực thương mại điện tử. Nền tảng kiến thức vững chắc này sẽ giúp bạn vận hành một doanh nghiệp trực tuyến thành công.
9-10 đúng: Thiên tài thương mại điện tử!
Một điểm số hoàn hảo, chúc mừng bạn! Bạn có kiến thức chuyên sâu về thương mại điện tử. Hãy cân nhắc việc chia sẻ kiến thức chuyên môn của bạn để giúp đỡ những nhà bán hàng khác hoặc làm việc trong ngành.
Tóm lại
Cho dù điểm số của bạn là bao nhiêu, tôi hy vọng bạn đã có một trải nghiệm vui vẻ và thu thập được một số mẹo thương mại điện tử hữu ích. Nếu bạn quan tâm đến việc phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình, dưới đây là một số cách Lameco có thể trợ giúp:
- Quản lý hoạt động cửa hàng Shopee, Lazada hoặc TikTok Shop.
- Chạy các chiến dịch quảng cáo trả phí thu được chỉ số ROI cao.
- Xử lý vận chuyển, logistics và điều phối đơn hàng.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7.
- Cung cấp phân tích dữ liệu và chiến lược kinh doanh thông minh.
Các giải pháp toàn diện của chúng tôi sẽ hỗ trợ thành công thương mại điện tử của bạn! Hãy liên lạc ngay hôm nay để bắt đầu bán hàng một cách thông minh hơn.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian quý giá để tham gia bài kiểm tra. Hãy chia sẻ nó với những nhà bán hàng mà bạn quen biết nữa nhé! ✨