Xin chào!
Vậy là bạn vừa mở cửa hàng Shopee và cảm thấy phấn khởi nhưng cũng hơi bị choáng ngợp. Đừng lo! Tôi hoàn toàn hiểu điều đó. Shopee có rất nhiều tính năng và công cụ - thật khó để biết bắt đầu từ đâu.
Nhưng việc nắm được những kiến thức đúng đắn sẽ giúp bạn thành công trên Shopee. Vì vậy, trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ 8 điều quan trọng nhất mà mọi người bán hàng mới trên Shopee cần biết NGAY LẬP TỨC. Những lời khuyên này sẽ giúp bạn tối ưu hóa cửa hàng, thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và phát triển trên Shopee!
Hãy cùng tìm hiểu:
1. Hoàn thành thiết lập Tài khoản Người bán Shopee
Điều đầu tiên bạn cần làm là thiết lập hoàn chỉnh tài khoản người bán Shopee của mình. Điều này bao gồm:
- Cung cấp chi tiết thông tin doanh nghiệp.
- Được xác minh là người bán hàng.
- Kết nối tài khoản thanh toán.
Lý do: Việc hoàn tất thiết lập tài khoản để bạn trở thành nhà bán hàng chính thức trên Shopee. Giúp xây dựng lòng tin với người mua khi họ thấy thẻ "người bán đã xác minh" trên hồ sơ của bạn.
Vì vậy, đừng bỏ qua bước này! Một tài khoản người bán đã hoàn thành và được xác minh cho Shopee thấy rằng bạn là một doanh nghiệp hợp pháp đã sẵn sàng bán hàng.
2. Tối ưu hóa Hồ sơ Cửa hàng Shopee
Hồ sơ cửa hàng Shopee của bạn giống như trang chủ trên nền tảng. Đây là nơi những khách hàng tiềm năng sẽ ghé thăm đầu tiên để tìm hiểu về bạn.
Hãy chắc chắn để:
Thêm hình ảnh bìa bắt mắt: Điều này tạo ra hình ảnh thương hiệu của bạn trên Shopee. Sử dụng hình ảnh và các yếu tố thương hiệu chất lượng cao.
Viết một tiểu sử thông tin: Chia sẻ ngắn gọn câu chuyện thương hiệu, sản phẩm của bạn và lý do tại sao người mua nên mua sắm với bạn.
Giới thiệu các sản phẩm của bạn: Giới thiệu các mặt hàng bán chạy để thu hút khách ghé thăm cửa hàng của bạn.
Nhận được những người theo dõi: Xây dựng cơ sở những người theo dõi ban đầu giúp thiết lập uy tín người bán.
Một hồ sơ cửa hàng được chỉnh chu sẽ xây dựng lòng tin và tạo động lực cho người mua để mua sắm từ bạn. Vì vậy, hãy dành thời gian để tối ưu hóa nó!
3. Hiểu thuật toán Shopee
Thuật toán Shopee xác định xếp hạng tìm kiếm và khả năng hiển thị của bạn. Vì vậy, bạn cần tối ưu hóa nội dung của mình cho nó.
Đây là 3 yếu tố chính mà thuật toán xem xét:
Liên quan: Mức độ tiêu đề, mô tả và hình ảnh của bạn khớp với cụm từ tìm kiếm của người mua.
Phổ biến: Được đo bằng doanh số bán hàng, đánh giá và tương tác trên các danh sách của bạn.
Hành vi: Cách người mua tương tác với cửa hàng và danh sách sản phẩm của bạn. Nhiều lượt click, thêm vào giỏ hàng, mua hàng cho thấy bạn có các sản phẩm hấp dẫn.
Tập trung vào việc tạo ra nội dung liên quan, chất lượng cao có thể chuyển đổi. Đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho người mua cũng cải thiện danh tiếng của cửa hàng bạn theo thời gian.
4. Đặt ra Giá cả Cạnh tranh
Định giá rất quan trọng - bạn cần tìm điểm phù hợp giữa việc bù đắp chi phí và hấp dẫn người mua.
Mẹo để đặt ra giá tốt:
- Nghiên cứu giá cả cạnh tranh cho các mặt hàng tương tự.
- Xem xét chi phí sản phẩm, phí vận chuyển và các chi phí khác của bạn.
- Xem xét áp dụng các chương trình khuyến mãi như giảm giá để khuyến khích người mua.
- Thử nghiệm các mức giá khác nhau và xem mức nào hoạt động tốt nhất.
Giữ cho giá cả cạnh tranh sẽ mang lại lợi thế cho bạn trên Shopee. Nhưng cũng đừng bán rẻ quá - hãy tìm mức giá tạo nên biên lợi nhuận lành mạnh cho doanh nghiệp.
5. Thành thạo Quảng cáo Shopee
Quảng cáo trả phí rất cần thiết để tăng khả năng hiển thị trên Shopee. Chúng đưa sản phẩm của bạn đến với những người mua có ý định cao đang tìm kiếm những gì bạn bán.
Một số loại quảng cáo Shopee bao gồm:
- Quảng cáo tìm kiếm: Xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm dựa trên từ khóa.
- Quảng cáo cửa hàng: Quảng bá tổng thể cho cửa hàng của bạn đến người mua đang duyệt nền tảng.
- Quảng cáo sản phẩm: Nổi bật các sản phẩm cụ thể với những người mua liên quan.
Tuân theo các thực hành tốt nhất như từ khóa mục tiêu, sáng tạo tối ưu hóa và split test để tối đa hóa hiệu quả chi phí quảng cáo.
Nếu làm đúng cách, quảng cáo Shopee cực kỳ hiệu quả trong việc thúc đẩy lượng truy cập và doanh số. Vì vậy, hãy đưa chúng vào chiến lược của bạn.
6. Cung cấp Dịch vụ Khách hàng Xuất sắc
Cung cấp dịch vụ tuyệt vời sẽ giúp bạn nổi bật so với các người bán khác. Nó biến người mua thành khách hàng trung thành và mua lại.
Đây là một số mẹo để làm hài lòng người mua:
Trả lời nhanh chóng: Trả lời tin nhắn và câu hỏi càng sớm càng tốt. Thiết lập cảnh báo để bạn không bỏ lỡ bất kỳ yêu cầu nào.
Thân thiện: Sử dụng ngữ điệu ấm áp, hữu ích trong tất cả các cuộc giao tiếp. Tránh các câu trả lời máy móc, không khách quan.
Cố gắng hết mình: Theo dõi sau khi bán hàng, đề nghị trợ giúp lắp ráp sản phẩm, cung cấp lời khuyên hữu ích, gửi lời cảm ơn viết tay - những cử chỉ nhỏ mang lại ấn tượng lớn.
Xử lý các vấn đề kịp thời: Nếu có vấn đề xảy ra, hãy khắc phục nhanh chóng. Biến trải nghiệm tiêu cực thành tích cực.
Cung cấp dịch vụ 5 sao sẽ cải thiện xếp hạng người bán và sự hài lòng của khách hàng. Đầu tư vào nó hoàn toàn đáng giá trên Shopee!
7. Khuyến khích Đánh giá của Người mua
Đánh giá sản phẩm nâng cao uy tín và bằng chứng xã hội của bạn. Điều này giúp chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Chiến lược để nhận được nhiều đánh giá hơn:
Yêu cầu lịch sự: Đính kèm lời nhắn với đơn hàng yêu cầu đánh giá trung thực nếu khách hàng hài lòng. Hãy biết ơn, đừng ép buộc.
Cung cấp khuyến mãi: Những lợi ích nhỏ như giảm giá mua tiếp theo có thể thúc đẩy đánh giá. Nhưng đừng trả tiền cho chúng.
Nhắc nhở dịu dàng: Nếu không có đánh giá sau 1-2 tuần, gửi lời nhắc nhở thân thiện về trải nghiệm của họ.
Trả lời một cách chuyên nghiệp: Cảm ơn người mua đã để lại phản hồi và giải quyết bất kỳ lo ngại nào được nêu một cách có tính xây dựng.
Chỉ cần vài đánh giá tích cực cũng có thể xây dựng hình ảnh bạn là người bán đáng tin cậy trên Shopee. Vì vậy, hãy khiến việc nhận đánh giá tốt trở thành một phần trong những nỗ lực liên tục của bạn.
8. Phân tích Hiệu suất và Xu hướng
Một số chỉ số cần theo dõi thường xuyên bao gồm:
- Doanh số và doanh thu.
- Các mặt hàng bán chạy nhất.
- Nguồn lưu lượng truy cập.
- Tỷ lệ chuyển đổi.
- Chi phí và lợi nhuận.
Theo dõi sát sao các con số sẽ mang lại cho bạn những hiểu biết về mọi thứ, từ các sản phẩm hot nhất của bạn đến các chiến dịch khuyến mãi hiệu quả nhất và các lĩnh vực cần cải thiện.
Đừng ngừng học hỏi và thử nghiệm - dữ liệu Shopee của bạn sẽ chỉ đường cho việc thúc đẩy tăng trưởng.
Và thế là xong - 8 điều quan trọng nhất mà tất cả những người bán mới trên Shopee cần biết ngay từ đầu!
Điều hành một cửa hàng thành công đòi hỏi nỗ lực. Nhưng làm theo các lời khuyên này sẽ giúp bạn thành công bền vững cùng Shopee.
Tại Lameco, chúng tôi sống và thở với việc bán hàng trực tuyến. Các chuyên gia của chúng tôi có thể giúp bạn xây dựng, phát triển và tối ưu hóa doanh nghiệp Shopee của mình. Liên hệ ngay hôm nay để thảo luận cách chúng tôi có thể hợp tác để bạn thành công!