Giới thiệu: Cuộc cách mạng thương mại điện tử
Trong thế giới kỹ thuật số, bối cảnh thương mại điện tử đang cách mạng hóa cách chúng ta mua sắm, bán hàng và tương tác . Đông Nam Á là khu vực luôn đi đầu trong quá trình chuyển đổi này, với 6 quốc gia - Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam là những nước có tỉ lệ tăng trưởng thương mại điện tử tốt nhất. Tuy nhiên, xu hướng chính thúc đẩy sự thay đổi này là gì? Làm thế nào các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn có thể khai thác những xu hướng này để dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh hiện nay? Hãy cùng nhau khám phá.
Sự trỗi dậy của thương mại xã hội (social commerce)
"Thương mại xã hội đề cập đến việc mua và bán trực tiếp thông qua các nền tảng truyền thông mạng xã hội" - định nghĩa từ Forbes đã tóm tắt sự thay đổi trong cách mua sắm trực tuyến đang được thực hiện ngày nay. Các ông lớn truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và TikTok đang biến các nền tảng của họ thành các trung tâm mua sắm và Đông Nam Á cũng không ngoại lệ.
Có thể thấy Shopee, Lazada và TikTok Shop là ba công ty Thương mại điện tử lớn trong khu vực, đã đạt được sức hút lớn nhờ tích hợp thương mại điện tử với các tương tác xã hội. Điều này có ý nghĩa gì? Điều đó có nghĩa là sự hiện diện trực tuyến của bạn không còn bị giới hạn ở các nền tảng thương mại điện tử truyền thống nữa. Bạn có thể đa dạng hóa các kênh bán hàng, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và biến "lượt thích" thành doanh số bán hàng.
Thương mại di động: Mua sắm trong tầm tay bạn
Trên thực tế, theo eMarketer, thương mại di động (mua bán trên thiết bị di động) chiếm 72,9% doanh số thương mại điện tử vào năm 2021. Điều này cho thấy được phần lớn người mua sắm trực tuyến ở Đông Nam Á ưa chuộng sử dụng thiết bị di động của họ cho những giao dịch mua bán vì những lí do sau: sự thuận tiện, khả năng tiếp cận và trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa.
Vậy bạn cần làm gì để thích ứng với xu hướng này? Đó chính là đảm bảo cửa hàng trực tuyến của bạn thân thiện và dễ sử dụng trên thiết bị di động. Đầu tư vào thiết kế trang web hoặc ứng dụng thân thiện với người dùng vì khách hàng của bạn đang mua sắm trải nghiệm.
Cá nhân hóa: Trải nghiệm mua sắm phù hợp
Giám đốc điều hành Amazon - Jeff Bezos từng nói: "Nếu bạn xây dựng được một trải nghiệm tuyệt vời, khách hàng sẽ nói với nhau về điều đó. Lời truyền miệng có sức mạnh rất lớn". Cá nhân hóa là chìa khóa để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời đó. Người tiêu dùng ngày nay mong muốn nhận được sự thấu hiểu và họ đánh giá cao trải nghiệm mua sắm phù hợp với sở thích riêng của họ.
Là một doanh nghiệp trực tuyến để nắm bắt được điều này bạn cần phải nâng cao công nghệ của mình. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu hành vi và sở thích mua sắm của khách hàng. Sau đó, điều chỉnh các dịch vụ và thông điệp quảng bá của bạn cho phù hợp với nhu cầu cá nhân của họ.
Chủ nghĩa tiêu dùng xanh: Hướng tới mua sắm bền vững
Xu hướng toàn cầu hướng tới sự bền vững đã tạo được dấu ấn trong ngành thương mại điện tử ở Đông Nam Á. Người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về tác động của thói quen mua sắm đối với môi trường và họ đang đưa ra những lựa chọn sáng suốt để ủng hộ các doanh nghiệp thực hiện chiến lược thân thiện với môi trường.
Là một doanh nghiệp có trách nhiệm, đã đến lúc kết hợp tính bền vững vào mô hình kinh doanh của bạn. Hãy suy nghĩ về cách bạn có thể giảm thiểu việc đóng gói, giảm lượng khí thải carbon và sử dụng nguồn cung một cách có đạo đức. Hãy nhớ rằng, đi theo xu hướng xanh không chỉ tốt cho môi trường, mà còn tốt cho hoạt động kinh doanh của bạn.
Giải pháp thương mại điện tử toàn diện: Tương lai được tích hợp
Tương lai của thương mại điện tử nằm ở việc cung cấp trải nghiệm mua sắm tích hợp, liền mạch. Đây là lúc các giải pháp toàn diện phát huy tác dụng. Các công ty như Lameco của chúng tôi cung cấp các giải pháp toàn diện bao gồm mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn, từ thiết lập cửa hàng trực tuyến đến quản lý hậu cần và dịch vụ khách hàng.
Bởi vì trong thế giới thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, hiệu quả là yếu tố then chốt. Giải pháp tích hợp của chúng tôi giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, cho phép bạn tập trung vào điều bạn làm tốt nhất – phát triển doanh nghiệp của mình.
Kết luận: Chấp nhận sự thay đổi
Bối cảnh thương mại điện tử ở Đông Nam Á đang phát triển nhanh chóng và những xu hướng này nổi lên cho thấy sự cần thiết trong việc thích ứng và đổi mới của các doanh nghiệp. Cho dù đó là thương mại trên mạng xã hội, mua sắm trên thiết bị di động, mua sắm cá nhân hóa, xu hướng bền vững hay giải pháp tích hợp, chìa khóa thành công nằm ở việc hiểu rõ những xu hướng này và tận dụng chúng để tạo lợi thế cho bạn.
Trong thời đại kỹ thuật số này, thay đổi là lựa chọn duy nhất. Vì vậy, hãy tự hỏi bản thân, bạn đã sẵn sàng đón nhận sự thay đổi chưa? Tại Lameco, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp bạn. Từ việc thiết lập cửa hàng trực tuyến đến hợp lý hóa hoạt động kinh doanh của bạn, chúng tôi cung cấp các giải pháp thương mại điện tử toàn diện giúp bạn luôn dẫn đầu trên thị trường.
Hãy nhớ rằng, trong thế giới thương mại điện tử, vấn đề không phải chỉ là tồn tại, mà đó còn là về sự phát triển thịnh vượng.
“Tương lai của ngành bán lẻ là sự tích hợp Internet và các dịch vụ kỹ thuật số với mạng lưới bán lẻ.” – Charles Dunstone, Đồng sáng lập Carphone Warehouse.