Tư duy xây kênh thứ hai khi Shopee không còn rẻ

Trong vài năm qua, Shopee từng là bệ phóng thần kỳ cho nhiều thương hiệu Việt. Một chiến dịch Flash Sale đúng thời điểm có thể giúp doanh thu tăng gấp ba chỉ sau một đêm. 

Nhưng 2025 lại là một bức tranh khác: chi phí quảng cáo tăng, chính sách hiển thị thay đổi, và thương hiệu nhỏ khó còn “đất rẻ” để thử nghiệm.

Thị trường đang chuyển mình, và câu hỏi đặt ra là: Khi Shopee không còn là vùng tăng trưởng dễ dàng, thương hiệu nên đi đâu tiếp theo?

Câu trả lời không nằm ở việc “rời sàn”, mà ở việc xây kênh thứ hai – kênh mà thương hiệu thật sự sở hữu.

1. Khi Shopee không còn là “đất rẻ” cho thương hiệu nhỏ

Thời điểm 2019–2021, Shopee từng là “mảnh đất vàng” cho hàng nghìn thương hiệu mới. Chỉ cần sản phẩm ổn, giá tốt, vài chiến dịch flash sale — là có thể tăng doanh thu gấp 3–5 lần trong vài tháng.

Nhưng đến 2025, cấu trúc đó đã thay đổi. Chi phí quảng cáo trên Shopee đã tăng khoảng 30–40% trong hai năm gần đây, chủ yếu do cạnh tranh gay gắt và thay đổi thuật toán hiển thị. Điều này có nghĩa là chi phí để thương hiệu duy trì cùng lượng traffic và đơn hàng như trước ngày càng cao — khiến việc tăng trưởng chỉ dựa vào quảng cáo trở nên khó khăn hơn.

Các chương trình trợ giá ngày càng chọn lọc, và traffic tự nhiên (organic reach) giảm mạnh khiến Shopee không còn là “bến đỗ dễ thở” cho thương hiệu vừa và nhỏ.

Điều đó không có nghĩa Shopee hết giá trị — mà là, thương hiệu cần chuyển mình từ “bán trên sàn” sang “xây hệ thống bán hàng đa kênh”.

2. Kênh thứ hai – bước đi bắt buộc để giành lại quyền kiểm soát

Khi chi phí traffic tăng, chỉ có hai cách để giữ biên lợi nhuận:

1. Tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV) – bằng cách tái bán và remarketing.****
2. Giảm phụ thuộc vào nền tảng trung gian.

Shopee kiểm soát cả hai: dữ liệu khách hàng và hành trình mua sắm. Nếu bạn chỉ sống bằng traffic Shopee, bạn đang thuê khách hàng — không phải sở hữu họ.

Kênh thứ hai(website, TikTok Shop, Zalo OA, hay hệ thống CRM nội bộ) không đơn giản là “mở thêm điểm bán”, mà là:****

• Xây dựng nơi thương hiệu nắm được dữ liệu khách hàng.
• Kiểm soát hành trình mua hàng, remarketing, và chăm sóc sau bán.
• Giảm chi phí mỗi lần mua lại (reacquisition cost) — yếu tố đang “ăn mòn” lợi nhuận của hầu hết nhà bán hàng sàn.

3. Ba tư duy cần có khi bắt đầu xây kênh thứ hai

Tư duy dài hạn thay vì ROI ngắn hạn

Website có thể không mang lại doanh thu ngay như sàn, nhưng nó là “tài sản dữ liệu” – nơi bạn sở hữu khách hàng. Sau 6 tháng, mỗi khách hàng cũ có thể mang lại giá trị gấp 2–3 lần chi phí ban đầu.

Tư duy hệ thống, không tách rời

Đa kênh không có nghĩa là mở thêm điểm bán, mà là kết nối các điểm chạm. Dữ liệu từ Shopee cần được đưa vào CRM, ERP hay website để phân tích hành vi và tối ưu chiến dịch. Chỉ khi các kênh nói chuyện với nhau, hệ thống mới thực sự mạnh.

Tư duy thương hiệu, không chỉ doanh số

Shopee bán sản phẩm, nhưng khách hàng nhớ đến thương hiệu. Khi rời sàn, thương hiệu nào có câu chuyện, hình ảnh, và trải nghiệm thống nhất — thương hiệu đó mới giữ được khách hàng.

4. Những lựa chọn phổ biến cho “kênh thứ hai”

Trước hết, hãy xác định đâu là kênh phù hợp với mục tiêu hiện tại của doanh nghiệp.

Nếu bạn cần kiểm soát dữ liệu, website và CRM là lựa chọn đầu tiên.

Nếu bạn muốn mở rộng nhận diện, TikTok Shop hay Live Commerce sẽ là bệ phóng tốt.

Nếu bạn cần chăm sóc lại khách hàng, Zalo OA hoặc mini app có thể tối ưu.

Mỗi kênh đều có vai trò riêng – nhưng điều quan trọng nhất là chúng phải vận hành cùng một chiến lược dữ liệu thống nhất.

Xây kênh thứ hai không phải để “rời bỏ Shopee”, mà để tái định vị Shopee như một phần trong hệ sinh thái bán hàng của doanh nghiệp.

Shopee vẫn có giá trị, nhưng thương hiệu cần một “ngôi nhà riêng” – nơi mình nắm dữ liệu, câu chuyện, và trải nghiệm khách hàng.

Chuyển từ “bán hàng trên sàn” sang “xây hệ thống thương hiệu” không chỉ là thay đổi kênh, mà là thay đổi tư duy.

Từ lưu lượng thuê → lưu lượng sở hữu.

Từ khuyến mãi → mối quan hệ.

Từ giao dịch → năng lực.

Bài viết này nằm trong chuỗi “Chiến lược đa kênh & tối ưu vận hành TMĐT”, nơi LMC chia sẻ kinh nghiệm giúp thương hiệu tích hợp dữ liệu và đồng bộ kênh bán hàng hiệu quả.

Bài tiếp theo:“Từ Shopee sang TikTok Shop: chuyển kênh mà không mất khách hàng”.

Đăng ký theo dõi LMC Blog để cập nhật góc nhìn mới nhất về chiến lược đa kênh và vận hành thương mại điện tử.

Email Của Bạn *

Đăng ký cho *

LMC’s Newsletter

Tags

English

Đăng ký

Email Của Bạn *

Subscribe to *

LMC’s Newsletter

Tags

Vietnamese

Đăng ký