Thỏa Thuận Dịch Vụ Tổng Thể (MSA) - Phiên Bản 1.0

Ngày hiệu lực: 01/07/2025
Cập nhật lần cuối: 01/07/2025
URL chính thức: https://www.lmc.vn/vi/legal/msa-1-0

Bằng việc ký bất kỳ Sales Order nào dẫn chiếu Thỏa thuận này, KHÁCH HÀNG xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này (bao gồm mọi sửa đổi theo Điều 14).

1. CÁC BÊN

1. LMC: Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Phần Mềm LMC, MST 0110177088, địa chỉ 40 Thủ Khoa Huân, P. Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam; đại diện bởi Ông Phạm Văn Huân – Phó Giám Đốc (Giấy ủy quyền số 01/24/GUY‑GD).

2. KHÁCH HÀNG – Thông tin cụ thể (tên, mã số thuế, người đại diện, địa chỉ liên hệ) được ghi tại từng Sales Order tương ứng.

LMC và KHÁCH HÀNG gọi chung là “Các Bên”, gọi riêng là “Bên”.

2. ĐỊNH NGHĨA

3. PHẠM VI THỎA THUẬN

MSA đặt ra các điều khoản khung điều chỉnh tất cả Dịch Vụ do LMC cung cấp cho KHÁCH HÀNG. Mọi SO sau này sẽ dẫn chiếu MSA và cấu thành một phần không tách rời.

4. DỊCH VỤ VÀ ĐƠN ĐẶT HÀNG

1. LMC sẽ cung cấp Dịch Vụ theo nội dung mỗi SO.
2. Mỗi SO phải tối thiểu ghi rõ: phạm vi công việc, phí, lịch thanh toán và đầu mối liên hệ.
3. Trường hợp có mâu thuẫn giữa MSA và SO, quy định trong SO sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi SO đó.

5. PHÍ VÀ THANH TOÁN

1. KHÁCH HÀNG thanh toán Phí Dịch Vụ theo lịch và phương thức nêu trong từng SO.
2. Khoản thanh toán được xem là hoàn tất khi tiền được ghi có vào tài khoản chỉ định của LMC.
3. Chậm thanh toán: Nếu KHÁCH HÀNG thanh toán trễ hơn 15 ngày làm việc so với hạn, LMC có quyền áp dụng lãi phạt 0,05%/ngày trên số tiền quá hạn.
4. LMC xuất hóa đơn hợp lệ sau khi nhận tiền hoặc theo thỏa thuận tại SO.

6. BẢO MẬT

Mỗi Bên cam kết giữ bí mật mọi thông tin nhận được từ Bên kia trong quá trình thực hiện MSA/SO. Thông tin chỉ được tiết lộ khi:

1. Có sự đồng ý bằng văn bản của Bên còn lại; hoặc
2. Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

1. Mọi quyền sở hữu trí tuệ do LMC tạo ra trong quá trình cung cấp Dịch Vụ sẽ thuộc sở hữu của LMC, trừ khi quy định khác trong SO.
2. KHÁCH HÀNG được cấp giấy phép sử dụng thành quả Dịch Vụ cho mục đích nội bộ và/hoặc kinh doanh trong phạm vi được xác định tại SO.

8. BẢO ĐẢM VÀ TỪ CHỐI BẢO ĐẢM

1. LMC cam kết cung cấp Dịch Vụ với kỹ năng chuyên môn phù hợp và theo quy chuẩn ngành.
2. Ngoại trừ cam kết trên, LMC không đưa ra bất kỳ bảo đảm hay tuyên bố nào khác, dù rõ ràng hay ngụ ý.

9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

1. Trách nhiệm bồi thường của LMC (nếu có) đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ MSA/SO sẽ không vượt quá tổng Phí Dịch Vụ KHÁCH HÀNG đã thanh toán cho LMC trong 12 tháng liền kề trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.
2. LMC không chịu trách nhiệm về:
   • (i) mất lợi nhuận,
   • (ii) thiệt hại gián tiếp, hoặc
   • (iii) thiệt hại do dữ liệu bị mất hoặc hỏng.

10. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

Không Bên nào vi phạm MSA nếu việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ là do sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc thay đổi chính sách pháp luật. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo Bên kia trong vòng 01 ngày và nỗ lực giảm thiểu thiệt hại.

11. THỜI HẠN VÀ CHẤM DỨT

1. MSA có hiệu lực kể từ Ngày hiệu lực và kéo dài cho đến khi một Bên chấm dứt bằng thông báo trước 30 ngày.
2. Chấm dứt vì vi phạm: Nếu một Bên vi phạm nghiêm trọng MSA/SO và không khắc phục trong 30 ngày sau khi nhận thông báo, Bên còn lại có quyền chấm dứt ngay lập tức.
3. Chấm dứt không ảnh hưởng đến quyền thanh toán hoặc các điều khoản vẫn còn hiệu lực theo bản chất (bảo mật, sở hữu trí tuệ, v.v.).

12. THÔNG BÁO

Thông báo chính thức phải bằng văn bản có chữ ký số hoặc gửi thư bảo đảm đến địa chỉ được ghi trong SO.

13. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. MSA chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.
2. Mọi tranh chấp trước tiên được thương lượng thiện chí; nếu không giải quyết được trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) tại TP. Hồ Chí Minh.

14. SỬA ĐỔI THỎA THUẬN

1. LMC có thể sửa đổi MSA bằng cách đăng tải bản cập nhật tại URL chính thức.
2. Bản cập nhật áp dụng cho tất cả SO ký sau ngày hiệu lực của bản cập nhật.
3. Đối với SO đang hiệu lực, bản cập nhật chỉ áp dụng nếu:
   • (i) KHÁCH HÀNG được thông báo trước 30 ngày và
   • (ii) không phản đối bằng văn bản trong thời hạn đó.

15. THỨ TỰ ƯU TIÊN

Nếu có mâu thuẫn:

• (i) Sales Order,
• (ii) MSA,
• (iii) tài liệu khác.

Điều 14 MSA luôn được ưu tiên áp dụng.

16. HIỆU LỰC

Thỏa thuận này được công bố dưới dạng điện tử. KHÁCH HÀNG và LMC xác nhận hiệu lực và chấp thuận bằng việc ký Sales Order dẫn chiếu Thỏa thuận này.