Chuyên viên Kinh doanh Cao cấp

Tổng quan vị trí

LMC Agency là đối tác tăng trưởng thương mại điện tử toàn diện tại Việt Nam. Chúng tôi giúp thương hiệu phát triển trên Shopee, TikTok Shop và Lazada thông qua bộ dịch vụ đầu cuối: vận hành gian hàng, quảng cáo marketplace, fulfillment, tuân thủ pháp lý và nghiên cứu thị trường. Quy mô hiện tại khoảng 20 chuyên viên.

Chuyên viên Kinh doanh Cao cấp là IC cá nhân đóng góp cấp senior trong mảng phát triển kinh doanh mới. Bạn sở hữu toàn bộ chu trình kinh doanh với các tài khoản phức tạp, giá trị cao và chiến lược - những deal mà quy mô, độ nhận diện thương hiệu hoặc phạm vi đa nền tảng đòi hỏi phán đoán cấp cao. Bạn vận hành với ít định hướng hàng ngày, hỗ trợ nhân viên kinh doanh cấp dưới trong các tình huống khó, và đóng góp vào xây dựng chiến lược bán hàng theo quý. Nếu Chuyên viên Kinh doanh tuân theo playbook, bạn là người hoàn thiện nó.

Trách nhiệm chính

Kinh doanh mới

• Phân loại lead: Phân loại lead trên mọi quy mô tài khoản. Trực tiếp sở hữu các tài khoản giá trị cao (kỳ vọng retainer từ 50 triệu VND/tháng trở lên, đa nền tảng hoặc thương hiệu có tên tuổi). Hỗ trợ nhân viên cấp dưới trong các quyết định phân loại khó xác định.
• Discovery: Dẫn dắt cuộc gọi discovery cho các tài khoản phức tạp. Đi sâu hơn việc capture thông tin theo template - chẩn đoán toàn bộ tình trạng thương mại điện tử của khách hàng bao gồm cơ cấu nền tảng, vị thế cạnh tranh và rủi ro tuân thủ. Tạo scope outline dự đoán trước phản đối trước khi viết đề xuất.
• Đề xuất: Xây dựng đề xuất cho các hợp đồng đa dịch vụ, đa nền tảng. Áp dụng phán đoán định giá cho cấu trúc deal lai (upfront + hàng tháng + hoa hồng). Gắn cờ và nhận sign-off từ GM cho bất kỳ ngoại lệ định giá nào trước khi đề xuất gửi đi.
• Chốt hợp đồng: Dẫn dắt đàm phán trong các tham số đã được phê duyệt. Xử lý counter-offer và yêu cầu điều chỉnh phạm vi mà không phải bắt đầu lại discovery trừ khi phạm vi thay đổi cơ bản. Chuẩn bị hợp đồng, đảm bảo ký kết và deposit, rồi bàn giao cho team onboarding với kickoff brief đầy đủ.
• Outbound: Thiết kế hoặc đóng góp vào các chuỗi prospecting outbound (Zalo, email) để GM phê duyệt. Thực thi, theo dõi reply rate và cải tiến liên tục.

Thành công khách hàng

• Sở hữu quan hệ khách hàng cấp cao cho các tài khoản được phân công; dẫn dắt monthly business review cho khách hàng chiến lược
• Review đầu ra của nhân viên cấp dưới trong báo cáo hàng tuần trước khi gửi
• Xử lý các leo thang cần thẩm quyền cấp cao - tranh chấp định giá, ngoại lệ SLA, trao đổi về scope creep

Lập kế hoạch kinh doanh và phát triển đội nhóm

• Đóng góp vào lập kế hoạch kinh doanh theo quý: dự báo pipeline, đặt chỉ tiêu, chiến lược outbound
• Hỗ trợ và review công việc của Chuyên viên Kinh doanh - quyết định phân loại, ghi chú discovery, bản thảo đề xuất
• Xác định quy luật trong các deal thua; phản hồi insight lên GM để cải thiện quy trình và positioning

Onboarding khách hàng mới (thứ yếu)

• Có mặt ở giai đoạn đầu onboarding cho các tài khoản bạn đã chốt
• Đảm bảo handoff brief đủ đầy đủ để team ops có thể tiến hành mà không cần re-scope

Công cụ làm việc

• Odoo CRM và Projects - toàn bộ pipeline visibility và quản lý task; yêu cầu thành thạo B3+
• Google Drive - discovery docs, scope outlines, đề xuất đa dịch vụ (bạn chỉnh sửa template, không chỉ điền vào)
• Zalo và Email - kênh chính để giao tiếp với khách hàng và prospect bằng tiếng Việt
• Danh mục dịch vụ LMC - thành thạo sâu trên tất cả service lines; có thể xây dựng cấu trúc deal tùy chỉnh
• Khung định giá LMC - áp dụng logic định giá lai cho các deal phức tạp; nắm rõ các đòn bẩy và giới hạn của chúng

Kỹ năng yêu cầu

Thành thạo

• Toàn bộ chu trình kinh doanh từ prospecting đến chốt hợp đồng
• Quản lý tài khoản - xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng cấp cao độc lập
• Active listening - khai thác vấn đề thực sự, không chỉ câu hỏi được nêu ra
• Phân tích dữ liệu kinh doanh - đọc dữ liệu pipeline và phát hiện xu hướng mà không cần nhắc nhở

Vững

• Đàm phán - xử lý counter-offer phức tạp và bảo vệ tính toàn vẹn của deal
• Giữ khách hàng - chủ động xác định các quan hệ có nguy cơ và hành động sớm
• Tạo lead và phân loại - đặt ra tiêu chuẩn mà người khác noi theo
• Giao tiếp thuyết phục - bằng văn bản và lời nói, tiếng Việt và tiếng Anh
• Pitch và presentation - thoải mái trình bày với chủ thương hiệu và C-suite bằng tiếng Việt
• Lập kế hoạch kinh doanh - đóng góp vào chỉ tiêu và chiến lược đội nhóm, không chỉ thực thi
• Hiểu biết danh mục dịch vụ - thành thạo toàn bộ offerings của LMC và cấu trúc thương mại của chúng

Nền tảng

• Tư duy chiến lược và quản lý rủi ro
• Nhận thức về quy định và tuân thủ trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam
• Odoo CRM và các module Project/Timesheet
• Data visualization - định hình dashboard và brief tác động đến quyết định

Chúng tôi tìm kiếm ai

• 3+ năm trong B2B sales, business development hoặc client success - ưu tiên thương mại điện tử, agency hoặc dịch vụ công nghệ
• Track record đã chứng minh trong việc chốt deal ở mức 20 - 100 triệu VND/tháng với quá trình ra quyết định đa bên
• Có thể dẫn dắt discovery call, viết đề xuất và chốt hợp đồng mà không cần hỗ trợ
• Thoải mái trình bày với C-suite hoặc chủ thương hiệu bằng tiếng Việt; đọc và áp dụng tài liệu tiếng Anh
• Từng hỗ trợ hoặc review nhân viên kinh doanh cấp dưới trong các deal
• Am hiểu sâu về thương mại điện tử Việt Nam: Shopee, TikTok Shop, động lực marketplace, chiến dịch theo mùa
• Thành thạo Odoo CRM hoặc có khả năng đạt mức vận hành trong 60 ngày

Quyền lợi

• Thù lao: Lương cơ bản cạnh tranh + incentive hiệu quả gắn với doanh thu chốt và giữ khách hàng (công bố tại vòng HR screen)
• Quyền sở hữu: Tiếng nói cấp cao trong phòng với các tài khoản chiến lược; đường dây trực tiếp đến GM cho chiến lược deal và quyết định định giá
• Ảnh hưởng: Đầu vào thực chất vào lập kế hoạch kinh doanh và cải tiến quy trình - bạn giúp hoàn thiện playbook
• Lộ trình thăng tiến: Con đường rõ ràng lên Trưởng bộ phận Kinh doanh khi đội nhóm phát triển
• Môi trường: Đội nhỏ; kết quả của bạn được nhìn thấy, phản hồi trực tiếp, cổ phần thực sự

Cách ứng tuyển

Gửi email đến cv_sse@lmc.vn với tiêu đề “Ứng tuyển: Chuyên viên Kinh doanh Cao cấp”.

Kèm theo:

1. CV (ưu tiên PDF)
2. Chia sẻ ngắn (3-5 câu) về một deal phức tạp bạn từng chốt - quy mô, các bên liên quan, cách bạn xử lý

Chúng tôi phản hồi mọi đơn ứng tuyển trong vòng 5 ngày làm việc. Quy trình gồm 2 vòng: 30 phút trao đổi giới thiệu, sau đó thảo luận case study với GM.