Tổng quan vị trí
LMC Agency là đối tác tăng trưởng thương mại điện tử toàn diện tại Việt Nam. Chúng tôi giúp thương hiệu phát triển trên Shopee và TikTok Shop thông qua bộ dịch vụ đầu cuối: vận hành gian hàng, quảng cáo marketplace, fulfillment, tuân thủ pháp lý và nghiên cứu thị trường. Quy mô hiện tại khoảng 20 chuyên viên.
Chuyên viên eCom là vị trí IC (individual contributor) cấp trung tổng hợp trong bộ phận Commercial. Bạn vận hành toàn bộ nền tảng cho danh mục tài khoản được phân công: listing và cấu trúc danh mục, gian hàng, khuyến mãi và chiến dịch, quảng cáo nền tảng, affiliate và creator, cùng báo cáo hiệu quả hàng tháng. Bạn thực thi theo playbook, leo thang ngoại lệ kịp thời và vận hành độc lập sau giai đoạn ramp.
Vị trí phù hợp với người có 1-3 năm kinh nghiệm vận hành eCom thực chiến, sẵn sàng sở hữu tài khoản độc lập và phát triển theo hướng chuyên môn sâu (Chuyên viên eCom Cao cấp) hoặc hướng quản lý (eCom Manager).
Trách nhiệm chính
Listing và cấu trúc danh mục
- Chịu trách nhiệm chất lượng listing trên Shopee và TikTok Shop: tiêu đề, thuộc tính, hình ảnh, giá, tồn kho, độ chính xác variants
- Tự nghiên cứu từ khoá cho ngành hàng phụ trách; nhận diện listing đang tụt và lý do, quyết định sửa gì trong mỗi đợt tối ưu
- Thiết kế cấu trúc variants và combo cho catalog mới, cân giữa khả năng được tìm thấy và khả năng quản tồn kho
- Dựng gian hàng mới hoặc đại tu: bố cục, thứ tự bộ sưu tập, đường đi của người mua
Khuyến mãi và chiến dịch
- Lên lịch chiến dịch nền tảng theo quý; quyết định tham gia hay bỏ từng slot
- Quyết cấu trúc khuyến mãi mỗi kỳ: chọn công cụ, đặt độ sâu, tránh chồng ưu đãi
- Thiết lập flash sale, voucher, bundling, add-on theo brief; vận hành mega period (9.9, 11.11, 12.12, Tết) đúng kế hoạch và phạm vi
- Xét lời mời chiến dịch từ nền tảng trong cửa sổ ngắn với thông tin chưa đầy đủ
Quảng cáo nền tảng
- Dựng và khởi chạy campaign Shopee Ads, TikTok Shop Ads từ brief
- Lập kế hoạch và pacing ngân sách theo tuần; theo dõi ROAS, CPC hàng ngày trong chiến dịch đang chạy
- Tự xử lý sự cố quảng cáo; đọc dữ liệu để đổi hướng chiến dịch, không dừng ở việc báo cáo số
Affiliate và creator
- Tuyển chọn creator phù hợp thương hiệu và thiết kế mức hoa hồng
- Book và brief phiên livestream; theo dõi creator giao đúng brief
- Nhận diện creator không giao và xử lý trước khi ảnh hưởng chiến dịch
Báo cáo và phân tích hiệu quả
- Xây dựng báo cáo tháng hợp nhất đủ nguồn: quảng cáo, đơn hàng, người mua, account health, đối soát
- Xử lý khi hai nguồn dữ liệu không khớp và nêu rõ căn cứ chọn nguồn
- Đề xuất hành động cụ thể cho kỳ tiếp theo dựa trên dữ liệu, không chỉ mô tả những gì đã xảy ra; báo cáo sớm các tài khoản có rủi ro
Quyền lợi
- Lương: 16.5 - 26.75 triệu VND / tháng (Cố định: 12.5 - 17 triệu + Thưởng KPI: 12 - 29.25 triệu / quý)
- Phúc lợi: Lương tháng 13. BHXH, BHYT, BHTN đóng theo lương cố định, không đóng theo lương tối thiểu
- Lộ trình thăng tiến: Con đường rõ ràng lên Chuyên viên eCom Cao cấp theo hướng chuyên môn sâu, hoặc eCom Manager theo hướng quản lý
Kỹ năng yêu cầu
Thành thạo (bắt buộc khi vào)
- Từ khoá và listing - lên listing đúng chuẩn tiêu đề, thuộc tính, thứ tự ảnh, không để lỗi đi qua review
- Cấu trúc variants và SKU - nhập variants vào cấu trúc có sẵn không sai sót
- Gian hàng - đổi theme theo brief đúng hạn, đúng chuẩn hình ảnh
- Quảng cáo nền tảng - chạy nhịp hàng ngày trong giới hạn được giao, ghi lại, leo thang đúng lúc
- Khuyến mãi và chiến dịch - cài voucher, flash sale, bundling, add-on theo brief
- Affiliate và creator - gửi brief theo mẫu, theo dõi creator đã nhận
- Báo cáo hiệu quả - ghép số từ các nguồn vào mẫu báo cáo chuẩn xác
Vững (kỳ vọng trong thời gian thử việc)
- Account health và tuân thủ nền tảng - giám sát hàng ngày, phân loại cảnh báo, xử lý độc lập
- Hỗ trợ người mua - xử lý trường hợp tiêu chuẩn độc lập, leo thang ca nghiêm trọng đúng lúc
- Giao vận - xử lý vi phạm SLA với đơn vị vận chuyển
- Đối soát và phí nền tảng - truy khoản lệch về đúng đơn, đúng loại phí
- Hồ sơ khách - ghi chép đủ để người khác tiếp quản mà không phải hỏi lại
Nền tảng (đào tạo trên công việc)
- Công cụ văn phòng - spreadsheet mức trung cấp (pivot, lookup, conditional formatting)
- Data visualization - vẽ biểu đồ trong spreadsheet và dashboard
- Odoo Project và Timesheet - theo dõi task và ghi nhận thời gian
- Kỷ luật quy trình - làm theo quy trình, ghi lại việc đã làm, biết lúc nào phải hỏi thay vì tự quyết
Chúng tôi tìm kiếm ai
- 1-3 năm kinh nghiệm vận hành thương mại điện tử thực chiến. Phía agency, phía thương hiệu, hoặc phía nền tảng: cả ba đều được
- Từng độc lập quản lý ít nhất một tài khoản seller trực tiếp trên Shopee hoặc TikTok Shop
- Từng chạy quảng cáo nền tảng (Shopee Ads hoặc TikTok Shop Ads) và hiểu ROAS, CPC, pacing ngân sách
- Tiếng Việt thành thạo; đọc tài liệu nền tảng tiếng Anh không gặp trở ngại
- Ưu tiên ứng viên tại Hồ Chí Minh
Cách ứng tuyển
Gửi email đến cv_ce@lmc.vn với tiêu đề “Ứng tuyển: Chuyên viên eCom”.
Kèm theo:
- CV (ưu tiên PDF)
- Chia sẻ ngắn (3-5 câu) về một tài khoản seller bạn từng vận hành - nền tảng, công việc bạn phụ trách, và kết quả như thế nào
Chúng tôi phản hồi mọi đơn ứng tuyển trong vòng 5 ngày làm việc.