Tổng quan
Tài liệu này định nghĩa dịch vụ Paid Ads Management của LMC bao gồm những gì, cách triển khai, khách hàng nhận được gì và ranh giới phạm vi nằm ở đâu. Đây là tài liệu nguồn cho tư vấn bán hàng, soạn hợp đồng và xác định phạm vi dự án.
Paid Ads Management là một trong năm dịch vụ Marketplace Operations theo mô hình a-la-carte. Đây cũng là thành phần được tích hợp sẵn trong Managed Marketplace Operations. Trang này trình bày phiên bản độc lập - lựa chọn có mức cam kết thấp hơn, dành cho khách hàng muốn có chuyên gia vận hành quảng cáo mà không cần ký retainer vận hành toàn phần.
Dịch vụ này là gì
Paid Ads Management là bước thúc đẩy traffic có trả phí. Dịch vụ trả lời một câu hỏi duy nhất: “Ngân sách Shopee Ads và TikTok Shop Ads của tôi có đang được triển khai hiệu quả không?”
LMC vận hành Shopee Ads và TikTok Shop Ads của bạn - cấu trúc tài khoản, chiến lược đặt giá thầu, phân bổ ngân sách, tối ưu hóa hàng tuần - để ngân sách quảng cáo chuyển đổi hiệu quả, dù LMC có vận hành phần còn lại của gian hàng hay không.
Dịch vụ này phù hợp nếu:
- Bạn có gian hàng đang hoạt động với sản phẩm đã đăng và muốn chạy traffic có trả phí.
- Ngân sách quảng cáo hàng tháng của bạn đạt hoặc vượt mức sàn tối thiểu (xem Giá).
- Bạn muốn một chuyên gia quản lý giá thầu, ngân sách và creative hàng tuần với báo cáo minh bạch.
- Bạn tự vận hành gian hàng nhưng muốn quảng cáo được xử lý bởi người có chuyên môn.
Dịch vụ này không phải là gì
Dịch vụ này không phù hợp nếu:
- Ngân sách quảng cáo hàng tháng của bạn dưới mức sàn tối thiểu - hợp tác sẽ không khả thi về mặt kinh tế; hãy chuyển sang Advisory để được tư vấn quảng cáo theo phiên.
- Bạn muốn inbox, listing và khuyến mãi cũng được quản lý - đó là Managed Marketplace Operations.
- Bạn cần chạy quảng cáo Meta, Google, YouTube hoặc Zalo - các kênh ngoài sàn cần xác định phạm vi riêng.
- Bạn muốn affiliate creator hoặc KOL thúc đẩy doanh số - đó là Affiliate Program Management hoặc Influencer & Creator Marketing.
- Bạn kỳ vọng ROAS được bảo đảm - CPM sàn, phân phối thuật toán và hiệu suất nội dung nằm ngoài tầm kiểm soát của LMC.
Về ngân sách quảng cáo: Toàn bộ chi phí quảng cáo trên sàn do khách hàng nạp trực tiếp vào Ads Manager của mình. LMC chỉ quản lý triển khai và chiến lược. LMC không giữ, không ứng trước và không cộng thêm phần trăm vào ngân sách quảng cáo. Đây là ranh giới cứng.
Quy trình
Retainer theo chu kỳ tuần và tháng có cấu trúc.
- Brief quảng cáo và cấp quyền truy cập (Tuần 1). Chúng tôi thống nhất mục tiêu (chuyển đổi, traffic, tiếp cận), cam kết ngân sách quảng cáo hàng tháng, SKU mục tiêu và quy ước đặt tên chiến dịch. Xác nhận quyền truy cập Ads Manager đầy đủ - không chấp nhận quyền truy cập gián tiếp. Brief phạm vi bằng văn bản được ban hành; bạn xác nhận trước khi bất kỳ ngân sách nào được chi.
- Cấu trúc tài khoản và thiết lập (Tuần 1-2). Chúng tôi xây dựng cấu trúc chiến dịch, nhắm mục tiêu khán giả và chiến lược đặt giá thầu; tiếp nhận creative từ các tài sản hiện có của bạn.
- Tối ưu hóa hàng tuần (liên tục). Mỗi 7 ngày chúng tôi xem xét hiệu suất trực tiếp: tạm dừng creative và từ khóa kém hiệu quả, phân bổ lại ngân sách cho các chiến dịch tốt nhất, điều chỉnh giá thầu và nhắm mục tiêu. Bất thường về CPM hoặc phân phối vượt ngưỡng 50% sẽ kích hoạt thông báo cho khách hàng trước khi tiếp tục chi.
- Báo cáo hàng tháng. Báo cáo có cấu trúc vào ngày mùng 5 tháng kế tiếp: chi tiêu, ROAS, CPM, chiến dịch tốt nhất và kém nhất, hiệu suất chi tiêu và phân tích biến động.
Quảng cáo của bạn được xem xét và điều chỉnh mỗi tuần, không phải được thiết lập xong rồi bỏ quên. Bạn nạp và sở hữu tài khoản quảng cáo; LMC sở hữu chiến lược và công việc tối ưu hóa.
Bàn giao
Trong suốt thời gian hợp tác, bạn nhận được:
- Brief phạm vi quảng cáo - bằng văn bản, được thống nhất trước khi khởi động.
- Tài liệu cấu trúc chiến dịch - bản đồ tài khoản và quy ước đặt tên.
- Nhật ký tối ưu hóa hàng tuần - ghi nhận trên Odoo, có thể cung cấp theo yêu cầu.
- Báo cáo hiệu suất hàng tháng - chi tiêu, ROAS, CPM, xếp hạng chiến dịch và phân tích.
Giá
Hình thức đóng gói: Retainer cộng phần trăm ngân sách quảng cáo được quản lý.
| Thành phần | Mức phí |
|---|---|
| Retainer hàng tháng | 6.000.000 VND/tháng |
| Phí ngân sách được quản lý | 6% ngân sách quảng cáo được quản lý |
| Ngân sách quảng cáo tối thiểu | 50.000.000 VND/tháng |
| Thời hạn tối thiểu | 3 tháng; gia hạn hàng tháng sau Tháng 3 |
Ví dụ tham khảo (tại mức phí 6%):
| Ví dụ | Ngân sách quảng cáo | Retainer | Phí % | Tổng phí LMC |
|---|---|---|---|---|
| Nhỏ | 50 triệu/tháng | 6 triệu | 3 triệu | 9 triệu/tháng |
| Trung | 150 triệu/tháng | 6 triệu | 9 triệu | 15 triệu/tháng |
| Lớn | 400 triệu/tháng | 6 triệu | 24 triệu | 30 triệu/tháng |
Phí ngân sách được tính trên ngân sách LMC triển khai; đây không phải phần trăm cộng thêm trên chi phí quảng cáo. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho sàn toàn bộ chi phí quảng cáo.
Dưới mức ngân sách tối thiểu: Hợp tác dưới 50.000.000 VND/tháng ngân sách quảng cáo được quản lý không khả thi về mặt kinh tế với cơ cấu phí này. Hãy chuyển khách hàng sang Advisory (cấp Chuyên gia) để được tư vấn quảng cáo theo phiên.
Tất cả giá chưa bao gồm VAT.
Kết nối với hệ sinh thái LMC
Paid Ads Management là động cơ traffic. Dịch vụ này hoạt động hiệu quả nhất trên gian hàng đã có nền tảng vững chắc.
| Tình huống | Hướng đề xuất | Dịch vụ LMC |
|---|---|---|
| Gian hàng cần xây dựng hoặc cải tạo trước khi chạy quảng cáo | Xây dựng storefront trước | Store Build & UX |
| Listing kém hiệu quả trước khi chi ngân sách traffic | Tối ưu listing trước | Product Listing Optimization |
| Muốn xử lý tầng tiếp xúc người mua song song với quảng cáo | Chat, đánh giá, giữ chân | Buyer Engagement |
| Muốn quảng cáo, listing, chiến dịch và chat người mua đều được quản lý liên tục | Retainer vận hành toàn phần | Managed Marketplace Operations |
| Ngân sách hàng tháng dưới mức sàn 50 triệu | Tư vấn đơn lẻ | Advisory (cấp Chuyên gia) |
Nếu bạn muốn quảng cáo được vận hành như một phần trong quản lý gian hàng toàn phần, đó là Managed Marketplace Operations - quản lý quảng cáo tại chỗ đã được tích hợp bên trong. Dịch vụ độc lập này dành cho khách hàng muốn quảng cáo được xử lý mà không cần retainer toàn phần.
Ngoài phạm vi
- Ngân sách quảng cáo. Khách hàng tự nạp tài khoản quảng cáo của mình. LMC không ứng trước, không giữ và không cộng thêm phần trăm vào chi phí quảng cáo. Ranh giới cứng.
- Vận hành gian hàng. Quản lý listing, inbox gian hàng và điều phối chiến dịch khuyến mãi trong gian hàng đang hoạt động là phạm vi của Managed Marketplace Operations.
- Sản xuất creative. LMC triển khai tài sản hiện có. Thiết kế creative quảng cáo có thể đặt qua Design Service. Ảnh sản phẩm và video không phải năng lực của LMC - do khách hàng cung cấp hoặc giới thiệu ra ngoài.
- Kênh quảng cáo ngoài sàn. Meta (Facebook/Instagram) Ads, Google Ads, YouTube và Zalo Ads cần xác định phạm vi riêng và phê duyệt GM trước. Không được bao gồm trong mức giá này.
- Chiến dịch affiliate và creator. Chương trình affiliate TikTok Shop và hoạt động KOL/KOC là dịch vụ Affiliate Program Management và Influencer & Creator Marketing.
- Cam kết ROAS, độ phủ hoặc kết quả chuyển đổi. LMC cam kết thực hiện đúng quy trình và bàn giao đúng các hạng mục đã thỏa thuận. CPM sàn, phân phối thuật toán và hiệu suất nội dung phụ thuộc vào các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của LMC. Báo cáo hàng tháng theo dõi kết quả minh bạch.
Bắt đầu như thế nào
- Đặt lịch tư vấn 30 phút - hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi xác nhận ngân sách quảng cáo hàng tháng của bạn đạt mức sàn tối thiểu, thống nhất mục tiêu và báo giá retainer cùng phần trăm phí.
- Nhận phạm vi dịch vụ và hợp đồng. Hợp tác bắt đầu khi ký và thanh toán đặt cọc; thời hạn tối thiểu là 3 tháng.
- Brief quảng cáo và cấp quyền truy cập - phạm vi bằng văn bản được xác nhận, quyền truy cập Ads Manager được cấp.
- Cấu trúc tài khoản và thiết lập - chiến dịch được xây dựng; ngân sách chỉ được chi sau khi bạn xác nhận brief.
- Tối ưu hóa hàng tuần chạy liên tục; báo cáo hàng tháng vào ngày mùng 5.
- Lựa chọn tiếp theo: chuyển sang Managed Marketplace Operations để vận hành gian hàng toàn phần.