Tổng quan
Tài liệu này định nghĩa dịch vụ Product Listing Optimization của LMC bao gồm những gì, cách triển khai, khách hàng nhận được gì và ranh giới phạm vi nằm ở đâu. Đây là tài liệu nguồn cho tư vấn bán hàng, soạn hợp đồng và xác định phạm vi dự án.
Product Listing Optimization là một trong năm dịch vụ Marketplace Operations theo mô hình a-la-carte. Đây cũng là thành phần được tích hợp sẵn trong Managed Marketplace Operations, không tính thêm phí riêng. Trang này trình bày phiên bản độc lập, phạm vi cố định - lựa chọn có mức cam kết thấp hơn, dành cho khách hàng muốn tối ưu listing mà không cần ký retainer vận hành toàn phần.
Dịch vụ này là gì
Product Listing Optimization là bước nâng cao chất lượng listing. Dịch vụ trả lời một câu hỏi duy nhất: “Listing Shopee và TikTok Shop của tôi có được xây dựng đúng chuẩn để người mua tìm thấy và chuyển đổi không?”
LMC viết lại và tối ưu listing của bạn - từ khóa, tiêu đề, thuộc tính, mô tả, thứ tự ảnh - theo tiêu chuẩn tốt nhất của sàn, dưới dạng dự án phạm vi cố định với hồ sơ before/after rõ ràng.
Dịch vụ này phù hợp nếu:
- Bạn có gian hàng đang hoạt động với sản phẩm đã đăng nhưng kém hiệu quả về tìm kiếm hoặc chuyển đổi.
- Tiêu đề, mô tả hoặc thuộc tính sản phẩm của bạn được viết vội và chưa bao giờ được tối ưu.
- Bạn muốn listing được xử lý một lần cho đúng chuẩn, không cần cam kết retainer vận hành.
- Bạn tự vận hành gian hàng nhưng muốn chuyên gia đưa listing lên tiêu chuẩn.
Dịch vụ này không phải là gì
Dịch vụ này không phù hợp nếu:
- Bạn chưa có gian hàng, hoặc gian hàng cần cải tạo cấu trúc - hãy bắt đầu với Store Build & UX.
- Bạn muốn listing được quản lý liên tục cùng với quảng cáo, chiến dịch và chat người mua - đó là Managed Marketplace Operations.
- Bạn cần thiết lập hoặc vận hành quảng cáo - đó là Paid Ads Management.
- Bạn kỳ vọng thứ hạng tìm kiếm được bảo đảm - thứ hạng phụ thuộc vào thuật toán sàn, cạnh tranh, giá và đánh giá, những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Nếu bạn muốn listing được quản lý liên tục thay vì tối ưu một lần, hãy chuyển sang Managed Marketplace Operations.
Quy trình
Dự án phạm vi cố định, khoảng bốn tuần từ khi khởi động đến khi bàn giao.
- Kiểm toán listing (Tuần 1). Chúng tôi chấm điểm mỗi SKU trong phạm vi theo checklist cố định - độ bao phủ từ khóa, cấu trúc tiêu đề, mức độ đầy đủ thuộc tính, chất lượng mô tả, số lượng ảnh và tuân thủ - rồi tạo ra bảng điểm kiểm toán bằng văn bản kèm xếp hạng ưu tiên.
- Nghiên cứu từ khóa (Tuần 1-2). Nghiên cứu từ khóa đặc thù theo từng sàn cho mỗi SKU sử dụng công cụ từ khóa của sàn: khối lượng tìm kiếm, mức độ cạnh tranh, ý định. Kết quả là bản đồ từ khóa theo từng SKU.
- Tối ưu hóa (Tuần 2-3). Chúng tôi viết lại tiêu đề, mô tả và thuộc tính trong giới hạn specs của sàn; sắp xếp lại và tuyển chọn ảnh từ bộ tài sản hiện có của bạn để tối ưu chuyển đổi. Khoảng trống về ảnh được phản hồi lại cho bạn dưới dạng brief. Chúng tôi không sản xuất ảnh hay video mới trong dịch vụ này.
- Triển khai (Tuần 3). Tất cả thay đổi được áp dụng trực tiếp trong Seller Center theo quyền truy cập sub-account, kèm kiểm tra QA xem trên mobile cho từng SKU.
- Báo cáo bàn giao (Tuần 4). So sánh before/after, nhật ký tối ưu theo từng SKU, và ghi chú theo dõi 30 ngày về những listing cần quan sát biến động thứ hạng.
Công việc được chấm điểm, ghi chép và giới hạn rõ ràng. Bạn thấy từng listing trông như thế nào trước và sau, và giữ lại hồ sơ rõ ràng về những gì đã thay đổi.
Bàn giao
Khi hoàn thành, bạn nhận được:
- Bảng điểm kiểm toán listing - bằng văn bản, tất cả SKU trong phạm vi được xếp hạng theo ưu tiên.
- Bản đồ từ khóa - theo từng SKU: từ khóa mục tiêu và vị trí đặt.
- Nhật ký tối ưu hóa - theo từng SKU: những gì đã thay đổi, before và after.
- Listing trực tiếp đã cập nhật - tiêu đề, mô tả, thuộc tính và thứ tự ảnh đã áp dụng trong Seller Center.
- Báo cáo bàn giao - tóm tắt before/after cộng ghi chú theo dõi 30 ngày.
Giá
Hình thức đóng gói: Dự án phạm vi cố định, với tùy chọn refresh retainer nhẹ.
| Gói | Phạm vi | Giá |
|---|---|---|
| Dự án - Starter | Tối đa 20 SKU, một sàn | 6.000.000 VND |
| Dự án - Standard | 21-50 SKU, một sàn | 12.000.000 VND |
| Refresh retainer (tùy chọn bổ sung) | Tái tối ưu SKU cốt lõi hàng tháng sau dự án | 3.000.000 VND/tháng |
Cơ sở phạm vi: một sàn mỗi dự án. Đa sàn là các dự án riêng biệt. Số lượng SKU trên 50 yêu cầu Trưởng bộ phận xác định phạm vi; SKU vượt mức không được hấp thụ vào giá cố định.
Tất cả giá chưa bao gồm VAT.
Kết nối với hệ sinh thái LMC
Product Listing Optimization là dự án tại một thời điểm. Đây thường là bước trả phí đầu tiên mà khách hàng thực hiện với LMC, hoặc là giải pháp khắc phục có mục tiêu cho khách hàng tự vận hành gian hàng.
| Tình huống | Hướng đề xuất | Dịch vụ LMC |
|---|---|---|
| Chưa có gian hàng, hoặc gian hàng cần cải tạo | Xây storefront trước | Store Build & UX |
| Muốn chạy quảng cáo trên listing đã tối ưu | Chạy Shopee/TikTok Shop Ads | Paid Ads Management |
| Muốn xử lý tầng tiếp xúc người mua | Chat, đánh giá, giữ chân | Buyer Engagement |
| Muốn listing, quảng cáo, chiến dịch và chat người mua đều được quản lý liên tục | Retainer vận hành toàn phần | Managed Marketplace Operations |
| Muốn duy trì chất lượng listing sau dự án | Dịch vụ bổ sung nhẹ hàng tháng | Refresh retainer (ở trên) |
Nếu bạn muốn listing được quản lý liên tục thay vì tối ưu một lần, retainer toàn phần là Managed Marketplace Operations - tối ưu listing đã được tích hợp bên trong, không tính thêm phí. Dự án độc lập này là bước đầu vào.
Ngoài phạm vi
- Vận hành gian hàng liên tục. Đây là dự án tại một thời điểm, không phải retainer vận hành. Quản lý quảng cáo, điều phối chiến dịch và vận hành gian hàng hàng ngày là phạm vi của Managed Marketplace Operations.
- Sản xuất ảnh và video. Chúng tôi sắp xếp lại, tuyển chọn và kiểm tra tuân thủ ảnh hiện có. Thiết kế đồ họa và infographic listing có thể đặt qua Design Service. Ảnh sản phẩm và video do khách hàng cung cấp hoặc giới thiệu ra ngoài.
- Xây dựng hoặc cải tạo gian hàng. Nếu gian hàng chưa tồn tại hoặc cần cải tạo cấu trúc, đó là Store Build & UX. Dịch vụ này đặt tiền đề gian hàng đang hoạt động với sản phẩm đã đăng.
- Quảng cáo. Không bao gồm thiết lập hoặc vận hành quảng cáo. Đó là Paid Ads Management hoặc Managed Marketplace Operations.
- Cam kết thứ hạng hoặc doanh số. Chúng tôi tối ưu theo tiêu chuẩn tốt nhất của sàn. Thứ hạng tìm kiếm và chuyển đổi phụ thuộc vào thuật toán sàn, cạnh tranh, giá và đánh giá - những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của LMC. Báo cáo bàn giao ghi lại những gì đã thay đổi; không bảo lãnh vị trí thứ hạng.
- Sàn ngoài Việt Nam. Chỉ Shopee VN và TikTok Shop VN. Lazada và các sàn khác yêu cầu phê duyệt Trưởng bộ phận trước.
Bắt đầu như thế nào
- Đặt lịch tư vấn 30 phút - hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi xác nhận gian hàng đang hoạt động, thống nhất số lượng SKU và sàn, rồi báo giá tầng phù hợp.
- Nhận phạm vi dịch vụ và hợp đồng. Hợp tác bắt đầu khi ký và thanh toán đặt cọc.
- Kiểm toán listing chấm điểm toàn bộ SKU trong phạm vi.
- Nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa và triển khai trong khoảng ba tuần.
- Báo cáo bàn giao được giao kèm chi tiết before/after và ghi chú theo dõi 30 ngày.
- Lựa chọn tiếp theo: thêm refresh retainer, hoặc chuyển sang Managed Marketplace Operations để quản lý liên tục.