Tổng quan
Tài liệu này định nghĩa dịch vụ Store Build & UX của LMC bao gồm những gì, cách triển khai, khách hàng nhận được gì và ranh giới phạm vi nằm ở đâu. Đây là tài liệu nguồn cho tư vấn bán hàng, soạn hợp đồng và xác định phạm vi dự án.
Store Build & UX là một trong năm dịch vụ Marketplace Operations theo mô hình a-la-carte. Đây cũng là thành phần được tích hợp sẵn trong Managed Marketplace Operations. Trang này trình bày phiên bản độc lập, một lần - lựa chọn có mức cam kết thấp hơn, dành cho khách hàng muốn có gian hàng đáng tin cậy được xây dựng bài bản mà không cần ký retainer vận hành.
Dịch vụ này là gì
Store Build & UX là bước nền tảng. Dịch vụ trả lời một câu hỏi duy nhất: “Storefront Shopee hoặc TikTok Shop của tôi có đủ uy tín và sẵn sàng chuyển đổi trước khi tôi chi tiền cho tăng trưởng không?”
LMC xây dựng hoặc cải tạo storefront Shopee hoặc TikTok Shop của bạn theo chuẩn vàng công nghiệp - được cấu hình đầy đủ, trang trí chuyên nghiệp và đăng sản phẩm hoàn chỉnh - để bạn có một gian hàng đáng tin cậy trước khi bất kỳ công việc tăng trưởng nào bắt đầu. Hoàn thiện trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận tài sản.
Dịch vụ này phù hợp nếu:
- Bạn có tài khoản Seller Center đang hoạt động nhưng chưa có gian hàng, hoặc gian hàng trông chưa hoàn thiện.
- Bạn đang ra mắt trên Shopee hoặc TikTok Shop và muốn storefront được làm đúng ngay từ đầu.
- Bạn có gian hàng kém hiệu quả cần cải tạo cấu trúc, không chỉ điều chỉnh listing.
- Bạn muốn có bàn giao gọn gàng để vận hành - do đội ngũ của bạn hoặc do LMC tiếp tục.
Dịch vụ này không phải là gì
Dịch vụ này không phù hợp nếu:
- Bạn chưa có tài khoản Seller Center - tài khoản sàn là điều kiện tiên quyết; hợp tác không thể bắt đầu nếu chưa có.
- Bạn chỉ cần viết lại và cải thiện thứ hạng listing hiện có, cấu trúc gian hàng vẫn ổn - hãy bắt đầu với Product Listing Optimization.
- Bạn cần website doanh nghiệp hoặc storefront D2C - đó là Website Development, một dịch vụ LMC riêng biệt.
- Bạn muốn có người vận hành quảng cáo và vận hành gian hàng sau khi ra mắt - đó là Managed Marketplace Operations.
Chúng tôi sẽ nói thẳng nếu bạn đang đi sai dịch vụ. Nếu bạn muốn LMC vận hành gian hàng sau khi xây xong, LMC Store Commitment giúp bạn có gian hàng miễn phí - xem phần Giá bên dưới.
Quy trình
Năm giai đoạn, từ khi nhận brief đến khi bàn giao.
- Kiểm toán cơ sở. Chúng tôi ghi nhận trạng thái Seller Center hiện tại trước khi chạm vào bất cứ điều gì, và thông báo cho bạn bằng văn bản về bất kỳ sản phẩm đang hoạt động hay cấu hình cũ. Không có gì được thay đổi nếu chưa có hồ sơ rõ ràng về trạng thái ban đầu.
- Cấu hình gian hàng. Hồ sơ cửa hàng, đơn vị vận chuyển, chính sách đổi trả, xác minh thanh toán và xác nhận quyền truy cập sub-account.
- Điều phối tài sản. Chúng tôi tiếp nhận tài sản sáng tạo đã hoàn thiện - do khách hàng cung cấp hoặc được sản xuất riêng qua Design Service của LMC. Store Build không sản xuất tài sản trong phạm vi dịch vụ này. Ảnh sản phẩm luôn do khách hàng cung cấp.
- Xây dựng và trang trí. Chúng tôi upload và tối ưu từng SKU trong phạm vi, áp dụng trang trí gian hàng (logo, banner cover, bộ sưu tập nổi bật) và kiểm tra QA xem trên mobile.
- QA trước ra mắt và bàn giao. Checklist QA 12 điểm, bộ ảnh chụp màn hình ra mắt gồm 4 ảnh và xác nhận bàn giao cho bạn - và cho đội Managed Marketplace Operations nếu bạn tiếp tục vào retainer.
Quy trình xây dựng tuân theo trình tự cố định, có ghi chép. Bạn thấy trạng thái cơ sở trước khi chúng tôi bắt đầu và checklist QA có chữ ký trước khi chúng tôi kết thúc. Không có sự mơ hồ về trạng thái gian hàng lúc bắt đầu hay lúc bàn giao.
Bàn giao
Khi hoàn thành, bạn nhận được:
- Gian hàng đã cấu hình, trang trí và hoạt động trên Shopee hoặc TikTok Shop.
- Bộ ảnh chụp màn hình ra mắt - 4 ảnh ghi lại trạng thái cuối cùng.
- Xác nhận upload SKU - tất cả sản phẩm đã đăng, biến thể đã kiểm chứng.
- Biên bản QA trước ra mắt - checklist 12 điểm có chữ ký của Trưởng bộ phận hoặc Quản lý Khách hàng.
- Quyền truy cập sub-account Seller Center được xác nhận đứng tên bạn.
Gian hàng và toàn bộ quyền truy cập là của bạn. Không có ràng buộc: nếu bạn không tiếp tục vào retainer, gian hàng hoàn toàn có thể được vận hành bởi đội ngũ của bạn.
Giá
Hình thức đóng gói: Dự án cố định theo SKU, một lần.
| Gói | Giá |
|---|---|
| Tiêu chuẩn (một sàn: Shopee hoặc TikTok Shop) | 20.000.000 VND |
| LMC Store Commitment (khách hàng cam kết 12 tháng Managed Marketplace Operations) | MIỄN PHÍ - chiết khấu 100% áp dụng khi ký hợp đồng |
Cơ sở phạm vi: một sàn, một gian hàng, tối đa 50 SKU theo brief đã thống nhất.
Xây dựng đa sàn được tính theo từng dịch vụ riêng biệt. Shopee + TikTok Shop = 2 dịch vụ Store Build ở mức 20 triệu mỗi sàn, hoặc 2 lần xây miễn phí theo LMC Store Commitment. Danh mục trên 50 SKU yêu cầu xác định phạm vi riêng và phê duyệt Trưởng bộ phận trước khi báo giá; SKU vượt mức không được hấp thụ vào giá cố định.
Tất cả giá chưa bao gồm VAT.
Kết nối với hệ sinh thái LMC
Store Build & UX là bước đầu vào. Đây là tài sản mà mọi dịch vụ Marketplace Operations khác sau đó sẽ làm việc trên.
| Tình huống sau khi xây gian hàng | Hướng đề xuất | Dịch vụ LMC |
|---|---|---|
| Muốn LMC vận hành gian hàng - quảng cáo, listing, chat người mua, retainer đầy đủ | Vận hành gian hàng từ đầu đến cuối | Managed Marketplace Operations (xây dựng trở nên miễn phí theo Store Commitment) |
| Tự vận hành gian hàng nhưng muốn listing luôn sắc nét | Tối ưu listing theo dự án | Product Listing Optimization |
| Tự vận hành gian hàng nhưng muốn quảng cáo được xử lý | Chạy Shopee/TikTok Shop Ads | Paid Ads Management |
| Tự vận hành gian hàng nhưng muốn tầng tiếp xúc người mua được outsource | Xử lý chat người mua, đánh giá, giữ chân | Buyer Engagement |
| Cần website doanh nghiệp, không phải storefront sàn | Cuộc trò chuyện riêng biệt | Website Development |
Nếu bạn muốn retainer vận hành toàn phần, con đường gọn nhất là LMC Store Commitment: cam kết 12 tháng Managed Marketplace Operations và xây dựng gian hàng được miễn phí.
Ngoài phạm vi
- Tạo hoặc đăng ký tài khoản sàn. Bạn phải có tài khoản Seller Center đang hoạt động trước khi hợp tác bắt đầu. Không có tài khoản đồng nghĩa với việc hợp tác không thể bắt đầu.
- Sản xuất nội dung. Store Build tiếp nhận tài sản đã hoàn thiện và không sản xuất tài sản trong phạm vi dịch vụ này. Thiết kế banner và đồ họa có thể đặt riêng qua Design Service. Ảnh sản phẩm và bản sao do khách hàng cung cấp.
- Marketing hiệu suất hàng ngày. Quảng cáo, khuyến mãi và quản lý chiến dịch sau khi ra mắt là phạm vi Managed Marketplace Operations, hoặc dịch vụ Paid Ads Management độc lập.
- Kiểm tra tuân thủ thương hiệu hoặc sở hữu trí tuệ. Chúng tôi ghi nhận những vấn đề rõ ràng nếu phát hiện trong quá trình xây dựng. Thực thi chính thức là phạm vi của Brand Protection, không được bao gồm ở đây.
- Xây dựng đa sàn tính chung một giá. Shopee + TikTok Shop là hai dịch vụ riêng biệt ở mức 20 triệu mỗi sàn.
- Số lượng SKU trên 50. Phạm vi tiêu chuẩn bao gồm tối đa 50 SKU. Danh mục lớn hơn yêu cầu xác định phạm vi riêng và phê duyệt Trưởng bộ phận.
- Bảo trì gian hàng liên tục. Chỉnh sửa, làm mới banner và cập nhật SKU sau khi bàn giao không được bao gồm. Những công việc này được đảm bảo trong retainer Managed Marketplace Operations nếu bạn tiếp tục vào đó.
- Amazon, Lazada hoặc các sàn khác. Năng lực hiện tại là Shopee + TikTok Shop. Các sàn khác yêu cầu xác định phạm vi rõ ràng và phê duyệt Trưởng bộ phận trước khi báo giá.
Bắt đầu như thế nào
- Đặt lịch tư vấn 30 phút - hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi xác nhận bạn có tài khoản Seller Center đang hoạt động, thống nhất số lượng SKU và sàn, rồi báo tiến độ thực hiện.
- Nhận phạm vi dịch vụ và hợp đồng. Hợp tác bắt đầu khi ký và thanh toán đặt cọc.
- Kiểm toán cơ sở ghi lại trạng thái ban đầu.
- Xây dựng và trang trí hoàn thành; ra mắt trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận tài sản.
- QA trước ra mắt và bàn giao - checklist 12 điểm có chữ ký, bộ ảnh chụp màn hình, quyền truy cập sub-account được xác nhận.
- Lựa chọn tiếp theo: tiếp tục vào Managed Marketplace Operations, hoặc chọn dịch vụ độc lập cho quảng cáo, listing hoặc chăm sóc người mua.