Hàng Giả Trong Thương Mại Điện Tử: Mối Nguy Không Thể Làm Ngơ Với Các Chủ Thương Hiệu

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, các chủ thương hiệu đang tận dụng Shopee, Lazada, TikTok Shop để mở rộng thị phần và tiếp cận người tiêu dùng nhanh chóng. Tuy nhiên, một vấn đề âm thầm nhưng nghiêm trọng đang diễn ra song song: sự gia tăng của hàng giả và các nhà bán hàng không được ủy quyền.

Theo báo cáo của OECD , hàng giả hiện chiếm tới 3.3% thương mại toàn cầu , tương đương khoảng 509 tỷ USD/năm  (OECD-EUIPO 2021). Trên các nền tảng số, nguy cơ bị giả mạo không còn chỉ là khả năng – mà là thực tế diễn ra hàng ngày với các thương hiệu vừa và lớn.

Vì sao hàng giả tồn tại dai dẳng trên sàn thương mại điện tử?

• Rào cản gia nhập thấp: Bất kỳ cá nhân nào cũng có thể mở gian hàng với chi phí gần như bằng 0.
• Hàng chính hãng dễ bị sao chép: Bao bì, ảnh chụp, nội dung mô tả đều có thể bị “copy & paste” trong vài giây.
• Thiếu công cụ giám sát chuyên sâu: Các nền tảng thường chỉ xử lý khi có báo cáo – trong khi vi phạm diễn ra âm thầm.
• Chênh lệch giá dễ tạo hiểu lầm: Nhiều người tiêu dùng chọn mua sản phẩm “có vẻ giống” với giá rẻ hơn, dẫn đến hiểu lầm giữa thật – giả.

Hàng giả tác động đến thương hiệu như thế nào?

Mất kiểm soát hình ảnh thương hiệu

Khi hình ảnh, nội dung hoặc tên sản phẩm bị sử dụng trái phép, trải nghiệm người tiêu dùng bị phá vỡ. Điều này đặc biệt nguy hiểm với các thương hiệu cao cấp, nơi định vị hình ảnh là yếu tố sống còn.

Rủi ro pháp lý và khiếu nại từ người tiêu dùng

Khách hàng mua nhầm hàng giả nhưng đánh giá xấu lại rơi vào sản phẩm chính hãng. Trường hợp tệ hơn, sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng có thể gây ảnh hưởng đến uy tín và trách nhiệm pháp lý của thương hiệu.

Làm sai lệch dữ liệu kinh doanh và chiến dịch tiếp thị

Khi traffic hoặc doanh thu bị chia sẻ với hàng giả, các chiến dịch quảng cáo sẽ cho ra dữ liệu sai lệch, khiến đội ngũ marketing khó tối ưu hóa.

Tình hình tại Việt Nam

Việt Nam đang là một trong những thị trường TMĐT phát triển nhanh nhất khu vực. Tuy nhiên: chưa có báo cáo thống kê chính thức về số lượng vi phạm mạo danh thương hiệu trên sàn TMĐT được công bố công khai.

Tuy vậy, từ kinh nghiệm thực tế của đội ngũ LMC khi làm việc với các thương hiệu lớn tại Việt Nam, tình trạng hàng giả, bán phá giá, sao chép hình ảnh hoặc chiếm dụng từ khoá xảy ra thường xuyên , đặc biệt trong các ngành hàng mỹ phẩm, mẹ & bé, thực phẩm chức năng và sản phẩm tiêu dùng nhanh.

Bảo vệ thương hiệu cần có hệ thống - Không phải là đối phó

Giải pháp không thể chỉ dừng ở việc “báo cáo thủ công từng vi phạm”. Các thương hiệu cần xây dựng hệ thống phát hiện – xử lý – giám sát bao gồm:

• Quét thị trường thường xuyên: Nhận diện nhà bán hàng không được uỷ quyền, giá bán bất thường, sao chép hình ảnh bất hợp pháp.
• Áp dụng chính sách MAP (Minimum Advertised Price) để duy trì tính nhất quán về giá bán cho toàn bộ các kênh phân phối.
• Thực thi nhanh trên nền tảng: Thông qua đội ngũ pháp lý nội bộ hoặc dịch vụ hỗ trợ từ bên thứ ba.
• Lập hồ sơ chứng cứ vi phạm: Phục vụ cho những việc cần leo thang pháp lý hoặc thương thảo với nền tảng.

Đánh giá mức độ rủi ro cho thương hiệu của bạn

Dù bạn là một thương hiệu mới nổi hay đã có tên tuổi trên thị trường, việc bị xâm phạm bởi hàng giả và các nhà bán hàng không chính thức là rủi ro không thể xem nhẹ. Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp chỉ phát hiện ra vấn đề khi đã có khách hàng phản ánh hoặc khi doanh số đột ngột giảm mà không rõ lý do.

LMC eCommerce hiện đang hỗ trợ các thương hiệu tại Việt Nam thực hiện kiểm tra sức khỏe thương hiệu hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi sẽ giúp bạn đánh giá nhanh:

• Số lượng sản phẩm đăng bán không được uỷ quyền trên Shopee, Lazada và TikTok Shop.
• Các gian hàng có dấu hiệu bán phá giá, chiếm dụng từ khoá, sao chép hình ảnh trái phép.
• Các rủi ro tiềm ẩn trong hệ thống các kênh phân phối hiện tại.

Bạn muốn tự mình Đánh Giá Sức Khoẻ Thương Hiệu?

Tải ngay “Checklist: 10 dấu hiệu thương hiệu đang bị xâm phạm” tại đây!

Chủ động bảo vệ thương hiệu không chỉ giúp doanh nghiệp giữ vững doanh thu – mà còn củng cố niềm tin của khách hàng, đối tác và toàn bộ hệ sinh thái phân phối.